قیف فروش یا قیف درآمد، فرآیندی است که به ما کمک می‌کند تا در یک زمان مناسب، با عبور از مراحل مشخص، مشتری راغب را برای خرید متقاعد کنیم. مولفه‌های حیاتی قیف فروش عبارتند از: Lead Conversion ، Lead Nurturing و Sales مراحل تشکیل دهنده قیف فروش: آگاهی علاقه ارزیابی تصمیم گیری اقدام قیف فروش…
CRM مجموع استراتژی‌ها و دستورالعمل‌هایی که از آنها برای مدیریت ارتباط با مشتری، استفاده می‌شود. CEM یا CXM مجموع فرآیند‌هایی است برای نظارت و بهبود تجربه مشتری در قبال خدماتی که از سمت ما ارائه می‌شود. بررسی موردهای موفق در مدیریت ارتباط و تجربه مشتری مدیریت ارتباط با مشتری – Customer Relationship Management CRM یا…
وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویروسی یکی از روش‌های بازاریابی است که در آن محتوا همانند ویروس‌ها، با سرعت زیاد؛ هزاران و بلکه میلیون‌ها بار تکثیر می‌شود. انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی و سایت‌هایی مانند YouTube با سرعت بسیار بالا و بدون پرداخت هزینه صورت می‌گیرد. در این مقاله به چند نمونه محتوای وایرال شده در…
وفاداری مشتری، تمایل دوباره و دوباره برای خرید کالا و محصولاتی است که نتیجه تجربه خوب و در نهایت رضایت او باشد. برای داشتن مشتری وفادار می‌توان از راهکار‌های زیر استفاده کرد: شناخت مشتری بهترین بودن ذخیره اطلاعات مشتری تشویق به ارائه بازخورد پاسخ به وفاداری مشتری شخصی‌سازی گیمیفیکیشن بهبود تجربه مشتری وفاداری مشتری به…
وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویروسی، یکی از روش‌های بازاریابی است که مخاطب در آن نقش اصلی را در به اشتراک گذاری محتوا ایفا می‌کند. محتوایی پتانسیل وایرال شدن دارد که دارای ویژگیهای زیر باشد: در مخاطب احساس خاص بودن ایجاد کند. با ایجاد یک نشانه و یا نماد، باعث شود مخاطب در شرایط مختلف ایده…
یکی از مهم‌ترین عواملی که موجب جذب مخاطبان هدف و حتی تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل می‌شود، کاربرپسند بودن (User friendly) یک وب‌سایت است. وب‌سایت، ویترین مجازی برند شما است. بنابراین باید به صورت حرفه‌ای طراحی شود و تجربه کاربری خوبی را برای مشتریان ایجاد کند یا درواقع کاربرپسند باشد. یک وب‌سایت کاربرپسند می‌تواند…
طوفان مغزی، یک تکنیک مفید برای طرح گزینه‌هایی برای تصمیم‌گیری‌های پیچیده است. برای اینکه فرآیند ایدهپردازی و طوفان مغزی، خلاقانه و باکیفیت باشد، مراحل، قوانین و قواعدی وجود دارند که باید در اتاق فکر اعمال شوند. اتاق فکر، جایی برای تولد ایده‌های تازه و پخته‌شدن آنها است. تقریبا تمام شرکت‌های تبلیغاتی، اتاق فکر، طوفان مغزی…
انتخاب یک استراتژی اصولی دیجیتال و متناسب با برند اولین گام تضمین موفقیت برند در بازار است. جدیدترین استراتژی‌های بازاریابی امروز، استراتژی‌های دیجیتال و مرتبط با شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت هستند. بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو یا سئو SEO نقش مهمی در افزایش میزان بازدید وب‌سایت برندها ایفا می‌کند. بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو SEO و فعالیت در رسانه‌های…
ایدهپردازی، اولین و مهم‌ترین گام در تبلیغات است و با میزان اثربخشی تبلیغات ارتباط مستقیم دارد. یک ایده‌ی خلاقانه می‌تواند اثربخشی تبلیغ را چند برابر کرده و برند یا محصول را برای همیشه در ذهن مخاطب ثبت کند. تولید یک تبلیغ خلاقانه، نیازمند تحقیقات گسترده‌ای درباره مخاطبان هدف، محصول و رسانه‌ی تبلیغاتی است که خصوصیات…
لحظه‌ی صفرم حقیقت می‌تواند روزانه میلیون‌ها بار برای شما اتفاق بیفتد. این لحظه ممکن است همان لحظه‌ای باشد که در صف خرید منتظر ایستاده، یا درون اتوبوس انتظار می‌کشید تا به مقصد برسید. امروزه اینترنت، تصمیم‌گیری‌ها را تحت تأثیر خود قرار داده و مشتریان برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با خرید یک محصول یا…