تا حالا شده سازمانی که در اون مشغول به فعالیت هستین با مشکل شکاف عملیاتی روبهرو باشه؟ یا اگه بهتر بخوایم توضیح بدیم بین وضعیت مطلوب سازمان و وضعیت موجود اون فاصله وجود داشته باشه؟ بهتره بدونید اکثر سازمان‌ها حداقل یه بار با این مشکل مواجه شدن. اما یکی از ابزارهایی که به سازمان‌ها کمک می‌کنه این شکاف‌های عملیاتی رو شناسایی و برطرف کنن مدلیه به اسم 7s مکنزی.
این مدل رو چند نفر از مشاوران شرکت مکنزی در سال ۱۹۸۰ میلادی اختراع کردن که به‌محض معرفی به‌طور گسترده با استقبال محققان و مدیران کسب‌وکارها روبهرو شد. این مدل یه ابزار مناسب برای تجزیه‌وتحلیل طراحی سازمانیه و هدفش مشخص کردن نحوه دستیابی به اثربخشی سازمانی با به‌کارگیری 7 عنصر کلیدی داخلیه. این عناصر شامل استراتژی (strategy)، ساختار (structure)، سیستم‌ها (systems)، ارزش‌های مشترک (shared values)، سبک مدیریتی (style)، کارمندان (staff) و مهارت‌ها (skills) هستن. اگه همه این عناصر به‌شکل موثر و هماهنگ به کار گرفته بشن، می‌تونن سازمان رو به اهداف مورد نظرش برسونن. از مدل 7s مکنزی می‌شه در موقعیت‌های مختلف استفاده کرد؛ مخصوصا موقع بروز تغییرات سازمانی یا پیش‌بینی اینکه کدوم قسمت‌های سازمان در آینده پتانسیل تغییر دارن.
مدل 7s مکنزی چیه؟
هدف مدل 7s مکنزی نشون دادن اینه که چطور هفت عنصری که بهشون اشاره شد در ترکیب و هماهنگی با هم دیگه می‌تونن سازمان‌ها رو به اهداف تعیین‌شده‌شون برسونن. نکته قابل توجه در مدل 7s مکنزی اینه که همه این هفت عنصر کاملا به هم پیوسته هستن و عملکرد موثر در هر کدوم از این عنصرها نیازمند تغییر در عنصرهای دیگه‌ست. این هفت عنصر به دو دسته کلی عناصر نرم و عناصر سخت تقسیم می‌شن. استراتژی، ساختار و سیستم‌ها زیرمجموعه عناصر سخت و ارزش‌های مشترک، سبک مدیریتی، کارمندان و مهارت‌ها زیرمجموعه عناصر نرم قرار می‌گیرن. سازندگان مدل 7s مکنزی تاکید می‌کنن که برای دستیابی به بهترین نتیجه باید به همه هفت عنصر به میزان برابر توجه بشه.
عناصر سخت مدل 7s مکنزی
در مدل 7s مکنزی عناصر سخت شامل این موارد می‌شن:
-
استراتژی
استراتژی هماهنگ‌شده به استراتژی گفته می‌شه که ابهامی نداره و کاملا مشخصه، به شرکت‌ها در رسیدن به مزیت رقابتی کمک می‌کنه و با چشم انداز، ماموریت و ارزش‌های سازمان کاملا هماهنگه؛ اما طبق مدل 7s مکنزی سازمان‌ها به اثربخشی مدنظرشون دست پیدا نمی‌کنن مگر اینکه عنصر استراتژی به‌طور هماهنگ با شش عنصر دیگه مورد استفاده قرار بگیره. به‌عنوان مثال در اکثر مواقع، استراتژی‌های کوتاه‌مدت به تنهایی یه انتخاب ضعیف محسوب می‌شن اما اگه این استراتژی‌ها در هماهنگی با سایر عناصر مدل به کار گرفته بشن، نتایج سودمندی رو برای شرکت به همراه دارن. یادتون باشه برای تدوین استراتژی‌های مناسب می‌تونید از چارچوب‌ها و مدل‌های مختلفی مثل ۵ نیروی رقابتی پورتر، ۷ عنصر تفکر استراتژیک و استراتژی اقیانوس آبی کمک بگیرید.
-
ساختار
ساختار بیانگر روش سازماندهی واحدهای مختلف سازمانه و به زبون ساده مشخص می‌کنه که چه فردی سرپرست و مسئول کدوم فرده. به‌عبارت دیگه می‌شه گفت که ساختار سازمان به نوعی همون چارت سازمانیه. ساختار یکی از عناصر قابل‌رویت در مدل 7s مکنزی محسوب می‌شه که به‌راحتی قابل‌تغییره.
-
سیستم
سیستم به رویه‌ها و فرایندها، فعالیت‌های روزانه و چگونگی اخذ تصمیمات در یه شرکت اشاره می‌کنه. به زبون ساده‌تر سیستم مشخص می‌کنه که یه کسب‌وکار چطور اداره می‌شه. نکته مهم اینه که در طول تغییرات سازمانی، تمرکز اصلی مدیران باید بر روی این عنصر باشه.
عناصر نرم مدل 7s مکنزی
در مدل 7s مکنزی عناصر نرم شامل این موارد می‌شن:
-
ارزش های مشترک
ارزش‌های مشترک هسته مدل 7s مکنزی محسوب می‌شن و به هنجارها و استانداردهایی که رفتار کارکنان و اقدامات شرکت رو هدایت می‌کنن، اشاره دارن. بنابراین ارزش‌های مشترک به نوعی زیربنای همه کسب‌وکارها محسوب می‌شن.
-
سبک مدیریتی
سبک مدیریتی مشخص می‌کنه که یه شرکت چطور توسط مدیران ارشد اداره می‌شه، نحوه تعامل مدیران و کارمندان به چه شکله، چه اقداماتی در شرکت انجام می‌شه و ارزش‌های نمادین کسب‌وکار چیه؟
-
کارمندان
کارمندان به تعداد و انواع پرسنلی که شرکت برای پیشبرد اهدافش به اون‌ها نیاز داره اشاره می‌کنه و فرایندهایی مثل استخدام، آموزش، افزایش انگیزه کارمندان و پاداش رو در بر می‌گیره. رضایت شغلی کارکنان تاثیر قابل‌توجهی بر تصویر برند سازمان داره؛ چون کارمندان راضی می‌تونن به بهترین حامیان برند سازمان تبدیل بشن. در این خصوص نمی‌شه از اهمیت واحد منابع انسانی در سازمان چشم‌پوشی کرد.
-
مهارت ها
مهارت در واقع به توانایی‌های کارمندان شرکت اشاره می‌کنه. قابلیت‌ها و شایستگی‌ها هم جزو مهارت‌ها در نظر گرفته می‌شن. یه پرسش اساسی که اغلب در طول تغییرات سازمانی به وجود میاد اینه که شرکت حقیقتا به چه مهارت‌هایی نیاز داره تا استراتژی جدید یا ساختار جدید رو تقویت کنه؟
چطور مدل 7s مکنزی رو در سازمان اجرا کنیم؟
-
- به طور کلی ۵ گام اصلی برای اجرای این مدل وجود داره.
- یه چک لیست از هر ۷ عنصر تهیه کنید تا بخش‌هایی رو که به‌طور موثر باهم هماهنگ نشدن شناسایی کنید.
- با کمک مدیر ارشد سازمان، طرح سازمانی بهینه رو مشخص کنید. با این کار، تنظیم اهداف و اجرای اکشن پلن یا همون برنامه عملیاتی خیلی آسون‌تر می‌شه.
- در قدم بعدی یه اکشن پلن تهیه کنید تا مشخص بشه چه تغییراتی و در کدوم قسمت‌های باید اعمال بشن تا سازمان عملکرد بهتری داشته باشه.
- تغییرات لازم رو اعمال کنید. این مرحله مهم‌ترین مرحله محسوب می‌شه چون تغییرات تنها در صورتی تاثیر مثبت دارن که به‌شکلی درست اجرا بشن. بنابراین لازمه درباره این مورد از مشاوران داخل سازمان و یا مشاوران بیرونی کمک گرفته بشه.
- در آخر هم لازمه به‌صورت دوره‌ای همه ۷ عنصر رو بازبینی کنید چون این عناصر پویا همواره در حال تغییرن.
در محیط پویا و رقابتی امروزی، راه نجات کسب‌وکارها برخورداری از تفکر استراتژیک و تدوین استراتژی های مناسبیه که اون‌ها رو نسبت به رقباشون متمایز می‌کنه و مقدمات ورود اون‌ها رو به بازارهای جدید و بی‌رقیب فراهم می‌کنه. تیم استراتژی ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان به شما کمک می‌کنه تا با تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ منحصربه‌فرد از رقبای خودتون پیشی بگیرید.
منبع:
www.strategicmanagementinsight.com
افزودن نظر