آیا تا کنون به میزان اثربخشی فعالیتهای دیجیتال مارکتینگ کسب و کارتان توجه کردهاید؟ در دنیایی که تکنولوژی روز به روز دچار تغییر و تحول میشود و مخاطبان هر لحظه از سوی برندها در معرض پیامهای مختلف تبلیغاتی قرار میگیرند، لازم است بتوانید به صورت مداوم با آنان تعامل موثر برقرار کرده و به روشهای مختلف آنها را اینگیج کنید. بنابراین استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما باید به نحوی تدوین و اجرا شود که بیشترین اثربخشی را به همراه داشته باشد. این در حالیست که همواره امکان پیش آمدن اشتباهات وجود دارد؛ در حقیقت کسب و کارها میتوانند از تجربههای مختلف و حتی شکستهای اجتناب ناپذیر خود درس بگیرند و نسبت به مسائل مختلف به دیدگاه تازهای دست یابند. با این حال، بسیاری از خطاهایی که این روزها در دنیای دیجیتال مارکتینگ شاهد آن هستیم، قابل پیشگیری هستند و میتوان با تدوین استراتژی قوی، از وقوع آنها جلوگیری کرد.
در ادامه شما را با چند اشتباه مهم و رایج در دیجیتال مارکتینگ آشنا خواهیم کرد.
1. شفاف نبودن اهداف دیجیتال مارکتینگ و عدم شناسایی پرسونای مخاطبان
یکی از گامهای اولیه در تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ، شناسایی صحیح پرسونای مخاطب و هدفگذاری دقیق است. تعیین پرسونای مخاطبان بر اساس فرضیات و ترجیحات خود، کاری بیهوده و اشتباه است. به علاوه، تعریف اهداف دقیق و قابل اندازهگیری به کمپین شما جهت میدهد و ارزیابی میزان موفقیت شما را سادهتر میکند. برای آگاهی از روشهای شناسایی پرسونای مخاطبان و نحوه هدفگذاری دقیقتر، به مقالات قبلی مراجعه کنید.
2. نداشتن استراتژی دیجیتال از پیش تعیین شده (متناسب با اهداف)
پس از تعریف دقیق اهداف، لازم است استراتژیهای رسیدن به این اهداف و کانالهای ارتباطی را نیز از پیش مشخص کنید. برای مثال، طبق تحقیقات انجام شده، حدود دو سوم کسب و کارهای B2B به تدوین استراتژی تولید محتوا و میزان بازدهی و جلب مخاطبان از طریق بازاریابی محتوایی توجه نمیکنند. حتی بسیاری از رقبای شما، بدون داشتن تقویم محتوا و همچنین اهداف خود، به انتشار محتوا در شبکههای اجتماعی میپردازند و درک صحیحی از اهمیت این موضوع ندارند.
در صورتی که در زمینه تدوین استراتژی بازاریابی آنلاین دانش و تجربه کافی ندارید، بهتر است آن را به آژانسهای دیجیتال مارکتینگ برونسپاری کنید.
3. نداشتن استراتژی سئو
پیش از این در مقالات قبل بارها به اهمیت بهینهسازی موتورهای جستجو یا SEO پرداختهایم. سئو تاکتیکی کلیدی برای بهتر دیده شدن وبسایت شما در نتایج جستجو است که سبب میشود مخاطبان به راحتی شما را بیابند. برای بهینهسازی وبسایت در موتورهای جستجو لازم است علاوه بر آگاهی از روشهای سئو تکنیکال و سئوی محتوایی، با الگوریتمهای گوگل نیز آشنا باشید.
4. تمرکز بر ویژگیهای محصول به جای رفع نیازهای کاربران
همواره به یاد داشته باشید که مخاطبان شما بیش از محصول، به اینکه آن محصول کدام نیازش را برطرف میکند، توجه میکنند. در حقیقت به جای تمرکز شدید بر ویژگیهای محصول، باید دقیقا به مخاطبان نشان دهید محصول شما چه تاثیری در زندگی آنها و رفع چالشهایشان دارد.
5. نداشتن استراتژی مناسب برای تعامل با مشتری
ماهیت روابط انسانها به گونهای است که ارتباطات رفته رفته شکل میگیرند و تکمیل میشوند. سطح روابط بین افراد در هر مرحله متفاوت است. ارتباطات بازاریابی نیز از همین قاعده پیروی میکنند. به این مفهوم که نباید بدون برقراری تعامل اثربخش، از یک مشتری بالقوه انتظار داشته باشید که مستقیما به مشتری وفادار شما تبدیل شود، بلکه باید با استفاده از استراتژیهای مدیریت لید و انتخاب کانالهای صحیح بازاریابی، این مخاطبان را به سمت قیف فروش هدایت کنید و سپس از استراتژیهای وفاداری مشتری کمک بگیرید.
6. ارزیابی شاخصهای اشتباه و بودجه بندی نامناسب
هزینه جذب مشتری در هر کمپین دیجیتال مارکتینگ باید در مقایسه با میانگین ارزش مشتری برای کسب و کار شما، منطقی به نظر برسد، در غیر این صورت کمپین سودآور نخواهد بود. به علاوه، محاسبه معیار ارزش طول عمر مشتری یا CLV برای تخصیص بودجه در کمپینهای دیجیتال مارکتینگ و هدف گرفتن مخاطبانی با ارزش طول عمر بالاتر بسیار مهم است.
7. همراستا نبودن اهداف مارکتینگ با اهداف فروش
هماهنگ نبودن اهداف واحدهای فروش و بازاریابی و پیروی نکردن از قواعد طرح کسب و کار، در سازمانها همواره باعث بروز چالشهای بسیاری میشود. برای مثال، واحد بازاریابی تنها به فکر افزایش آگاهی از برند و تولید Lead است، اما واحد فروش تنها میزان فروش را به عنوان شاخص مد نظر قرار میدهد. این دو تیم باید بدانند که هر دو یک هدف را دنبال میکنند و آن چیزی جز رضایت مشتریان نیست. در صورتی که این هدف محقق نشود، هر دو واحد شکست خوردهاند.
در این مقاله به طور خلاصه به برخی از مهمترین اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ اشاره کردیم. در نهایت میتوان گفت همانطور که پیادهسازی یک استراتژی صحیح در دیجیتال مارکتینگ میتواند به اهرم رشد کسب و کار شما تبدیل شود، انجام برخی اشتباهات استراتژیک در این فرآیند، نه تنها شما را از مسیر اصلی دور میکند، بلکه ممکن است به تصویر برندتان آسیب برساند. تیم استراتژی آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان با تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ متناسب با صنعت و بازار هدف، شما را در رسیدن به اهدافتان همراهی خواهد کرد.
افزودن نظر
