لحظه صفرم حقیقت زمانی است که فرد برای خرید یک محصول یا سرویس، شروع به تحقیق و جستجو می‌کند. لحظه اول حقیقت زمانی است که فرد دست به انتخاب می‌زند و خرید خود را انجام می‌دهد. لحظه دوم حقیقت هم به زمانی اشاره دارد که فرد خرید خود را انجام داده و در حال تجربه…
برند، برآیند احساساتی است که بر اثر تعامل با شما و یا استفاده از خدمات و محصولاتتان در ذهن مشتری ایجاد شده است. قدم اول در مدیریت برند، تعیین پیام برند است. هدف نهایی این است که با ارائه‌ی محصولات و خدمات هم راستا با اهداف و تعهدات برند، مشتریان را به مشتریان وفادار تبدیل…
ROI یا Return of Investment به معنی نرخ بازگشت سرمایه، یک معیار کاربردی برای ارزیابی سوددهی و مقایسه بهره‌وری سرمایه‌گذاری‌های مختلف است. از چالش‌های موجود در محاسبه ROI می‌توان به سخت بودن محاسبه نرخ بازگشت، تغییرات اقتصادی، زمان‌بر بودن فرآیند و … اشاره کرد. از مزایای استفاده از ROI می‌توان به توجیه هزینه‌های بازاریابی، تصمیم‌گیری…
تست A/B یکی از روشهای ساده و رایج جهت مقایسه‌ی دو نسخه‌ی متفاوت برای وب‌سایت یا اپلیکیشن است. به کمک این تست می‌توانید فرضیات خود را محک زده و دریابید کدام نسخه از وب‌سایت یا اپلیکیشن ، بیش‌تر به شما برای رسیدن به هدف مورد نظرتان کمک می‌کند. پیش از شروع تست A/B، ابتدا یک…
(CTA (Call to action، که در فضای وب و یا اپلیکیشن‌ها غالباً به شکل دکمه‌ی فراخوان وجود دارد، با هدف ترغیب کاربران به انجام عملی متناسب با هدف وب‌سایت طراحی می‌شود. رنگ و طراحی CTA باید به نحوی باشد که نگاه مخاطب را به سرعت به خود جلب کند. وجود کنتراست مناسب میان رنگ CTA…
Lead Generation شروع علاقه مشتری برای محصولات و خدماتی است که ارائه می‌کنیم. Outbound Lead Generation در این استراتژی این ما هستیم که به دنبال مشتری، تقاضا و نیاز‌هایش می‌رویم. Inbound Lead Generation تنها کافی است تا محتوا را تولید کنیم و بعد، این مخاطب است که به دنبال ما می‌آید. Referral Lead Generation از…
لینک بیلدینگ به دو دسته‌ی لینک بیلدینگ خارجی و لینک بیلدینگ داخلی تقسیم می‌شود. لینک بیلدینگ خارجی دریافت لینک بر اساس محتوا وبلاگ نویسی مهمان انتشار محتوای Ego-Bait ساخت لینک از لینک‌های خراب یافتن محتوای بدون لینک لینک بیلدینگ داخلی در مقاله‌ی قبل با تعریف لینک بیلدینگ و معیارهای ساخت لینک آشنا شدید. لینک بیلدینگ…
انواع لینک بیلدینگ دریافت لینک‌های طبیعی دریافت لینک از سایت‌های مرتبط با کسب و کار لینک‌هایی که خودتان ایجاد می‌کنید معیارهای ساخت لینک قدرت دامنه یا Domain Authority قدرت صفحات سایت یا Page Authority متن لینک تعداد لینک‌ها ساخت لینک در صفحات مرتبط با کسب و کار مکان قرارگیری لینک‌ها در صفحه آشنایی با مفهوم…
قیف فروش یا قیف درآمد، فرآیندی است که به ما کمک می‌کند تا در یک زمان مناسب، با عبور از مراحل مشخص، مشتری راغب را برای خرید متقاعد کنیم. مولفه‌های حیاتی قیف فروش عبارتند از: Lead Conversion ، Lead Nurturing و Sales مراحل تشکیل دهنده قیف فروش: آگاهی علاقه ارزیابی تصمیم گیری اقدام قیف فروش…
CRM مجموع استراتژی‌ها و دستورالعمل‌هایی که از آنها برای مدیریت ارتباط با مشتری، استفاده می‌شود. CEM یا CXM مجموع فرآیند‌هایی است برای نظارت و بهبود تجربه مشتری در قبال خدماتی که از سمت ما ارائه می‌شود. بررسی موردهای موفق در مدیریت ارتباط و تجربه مشتری مدیریت ارتباط با مشتری – Customer Relationship Management CRM یا…