آشنایی با کمپین بازاریابی 360 درجه

تصور کنید مشغول تماشای یک مسابقه فوتبال از تلویزیون هستید. بنرهای تبلیغاتی از یک برند در اطراف استادیوم، توجه شما را به خود جلب می‌کنند. سپس تبلیغات تلویزیونی یا TVC از همان برند در حین بازی پخش می‌شوند. هم‌زمان به یاد می‌آورید که بیلبوردهای آن برند را با همان شعار تبلیعاتی به تازگی در سطح شهر دیده‌اید. اندکی بعد به سراغ اپلیکیشن یا وب‌سایت مورد علاقه خود می‌روید و تبلیغات دیجیتال همان برند را در آنجا مشاهده می‌کنید. حتی ممکن است تبلیغ رادیویی آن را بشنوید، در روزنامه آن تبلیغ به چشمتان بخورد یا خبرنامه ایمیلی حاوی رپورتاژهای آگهی از آن برند را دریافت کنید! در این شرایط می‌توان گفت شما با یک کمپین تبلیعاتی ۳۶۰ درجه محاصره شده‌اید!

کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه

همان‌گونه که در مقدمه به آن اشاره کردیم، کمپین‌ بازاریابی ۳۶۰ درجه، یک کمپین بازاریابی یکپارچه است که یک پیام واحد را از طریق کانال‌های مختلف بازاریابی چه آنلاین و چه آفلاین، متناسب با نقاط تماس مخاطبان و مشتریان با برند به گوش آنان می‌رساند.
برای نشان دادن اهمیت راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی ۳۶۰ درجه، بار دیگر به مثال بازی فوتبال برمی‌گردیم. فرض کنید که تنها تعدادی از بازیکن‌ها در زمین مشغول بازی هستند و بقیه ایستاده اند! یا اینکه هر بازیکن بدون توجه به دیگران و بدون در نظر گرفتن هدف اصلی تیم، بازی کند! روشن است که این تیم به زودی شکست می‌خورد. این موضوع در مورد کمپین‌های بازاریابی کسب و کارها نیز به شدت صدق می‌کند. یک کمپین ۳۶۰ درجه‌ی یکپارچه، تمام نقاط تماس و تمام لحظه‌های حقیقت را در سفر مشتری، از زمان آگاهی برند تا تبدیل شدن او به یک مشتری وفادار را پوشش می‌دهد. در کمپین ۳۶۰ درجه ، تمام اجزای آمیخته بازاریابی یا 4P به گونه‌ای برنامه‌ریزی می‌شود تا مشتری از کانال‌های مختلف، چه آنلاین (مانند بازاریابی ایمیلی) و چه آفلاین (مانند تبلیغات رادیویی) با برند در ارتباط بوده و پیام مشترکی دریافت کند.

بنابراین می‌توان گفت یکی از نتایج اجرای کمپین‌های ۳۶۰ درجه، افزایش نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی خواهد بود. از دیگر دلایل مهمی که کسب و کارها را به اجرای کمپین‌های ۳۶۰ درجه متمایل می‌کند، می‌توان به جایگاه‌یابی برند، افزایش آگاهی از برند، معرفی نسخه جدید یا نسخه بهیود یافته‌ی محصولات و استراتژی برندسازی مجدد یا Rebranding اشاره کرد.

اهمیت کلان داده‌ها در کمپین 360 درجه

همان‌طور که پیش‌تر به این موضوع اشاره کردیم، رساندن یک پیام واحد به مخاطبان در کمپین ۳۶۰ درجه تا اندازه‌ای مهم است که می‌تواند از مشتریان بالقوه، مشتریانی وفادار و حتی حامی برند بسازد. استفاده از کلان‌داده‌ها می‌تواند نقش بسیار مهمی در تعیین این پیام و تناسب آن با پرسونای مخاطبان ایفا کند. به عبارتی دیگر، کلان‌داده‌ها به کسب و کارها این قدرت را می‌دهند که بتوانند به ترجیحات و علایق مخاطبان واکنش نشان دهند. آنالیز و بررسی نرخ‌های تبدیل در رسانه‌های اجتماعی، ترندهای وب و ترافیک ورودی وب‌سایت می‌توانند برخی از راه‌های به دست آوردن اطلاعات و همچنین یافتن فرصت‌های پنهان درآمدزایی کسب و کار شما باشد. فراموش نکنید در صورتی که پیش از این کمپین‌های دیجیتال اجرا کرده‌اید، با تحلیل داده‌های حاصل از آن کمپین‌ها می‌توانید در اجرای کمپین ۳۶۰ درجه خود هوشمندانه‌تر عمل کنید.

اجرای کمپین ۳۶۰ درجه به کمک ترکیب روش‌های ATL و BTL و TTL

واژه‌های BTL (Below The Line) ،ATL (Above The Line) و TTL (Through The Line) از اصطلاحات رایج در بازاریابی و بیان‌گر روش‌ها و حوزه‌های مختلف تبلیغات و بازاریابی هستند. کمپین ۳۶۰ درجه با ترکیب این سه روش اجرا می‌شود.

• تبلیغات ATL یا بالای خط، شامل استراتژی‌های بازاریابی انبوه بوده و به آن دسته از تبلیغات گفته می‌شود که طیف بسیار وسیعی از مخاطبان را در بر می‌گیرد و عمدتاً برای افزایش آگاهی از برند، تسریع فرآیند برندینگ و هدف قرار دادن طیف وسیع مخاطبان استفاده می‌شوند. تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردها، بنرهای موجود در سطح شهر، تبلیغات رادیویی، تبلیغات چاپ شده در روزنامه‌ها و مجلات غیرتخصصی، از جمله مثال‌های تبلیغات ATL هستند. در این تبلیغات نمی‌توانیم میزان دقیق نرخ تبدیل را تعیین کنیم.
• تبلیغات BTL یا پایین خط، طیف خاصی از مخاطبان را در بر گرفته و به عنوان یکی از استراتژی‌های بازاریابی مستقیم از آن یاد می‌شود. هدف عمده از این تبلیغات BTL برقراری تعامل نزدیک با مخاطب و تبدیل آنان به مشتری از طریق درگیر کردن احساسات است. تبلیغات در فضای باز، سمپلینگ، ارسال ایمیل‌های مستقیم، حمایت مالی یا مشارکت در رویدادها، برند اکتیویشن، ارائه بروشورها و فعالیت‌های بازاریابی خلاقانه درون فروشگاه‌ها از مثال‌های تبلیغات BTL هستند. ترکیب BTL با دیجیتال مارکتینگ می‌تواند اثربخشی کمپین‌ها را چندین برابر کند.
• با گسترش فضای دیجیتال، تبلیغات TTL یا روی خط، پدید آمدند. در حقیقت دیجیتال مارکتینگ در حوزه‌ی TTL قرار می‌گیرد که طیف وسیعی از مخاطبان را از طریق وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و رسانه‌های اجتماعی هدف قرار می‌دهد. پیاده‌سازی استراتژی دیجیتال مارکتینگ علاوه بر افزایش نرخ بازگشت سرمایه و هدف قرار دادن طیف وسیعی از مخاطبان، آنالیز مخاطبان را برای کسب و کارها ساده‌تر می‌کند. طراحی وب‌سایت، طراحی لندینگ پیج، بازاریابی محتوایی، راه‌اندازی کمپین PPC، ایمیل مارکتینگ، ویدیو مارکتینگ و بهینه‌سازی موتورهای جستجو از جمله روش‌های پیاده‌سازی استراتژی دیجیتال مارکتینگ هستند.

در نظر داشته باشید که اجرای کمپین ۳۶۰ درجه نیازمند برنامه‌ریزی استراتژیک، بودجه‌ی نسبتا بالا و در نظر گرفتن بسیاری از فاکتورهاست. جهت دریافت مشاوره برای اجرای کمپین‌های ۳۶۰ درجه با نرخ بازگشت سرمایه بالا، به آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان اعتماد کنید.