چگونه برندمان را به یک گاو بنفش تبدیل کنیم؟

“ست گادین” مقدمه خود را در کتاب “گاو بنفش” به این صورت بیان کرده است:

“چند سال پیش هنگام رانندگی، مجذوب صدها گاوی شدم که در مراتع کنار جاده مشغول چریدن بودند. اما پس از حدود ۲۰ دقیقه، همه چیز رنگ باخت. گاوهای جدید درست شبیه به گاوهای قبلی بودند و تماشای آن مناظر نه تنها عادی، بلکه خسته کننده شده بود. ممکن است گاوها جذاب باشند، اما تنها یک گاو بنفش در آن میان می‌تواند نظر من را به خود جلب کند.“

به عقیده ست گادین، دیگر تبلیغات به روش سنتی، مانند گذشته اثربخش نیستند و آن‌چه اهمیت دارد، تفاوت و خلاقیت برندها در ارائه محصولات و خدمات است. کار تکراری محکوم به شکست است. دانستن این موضوع هم در زندگی شخصی و هم در کسب و کار اهمیت بالایی دارد.

نظریه گاو بنفش

در این تئوری، مفهوم “گاو بنفش” معادل با مزیت رقابتی و تمایزی چشم‌گیر در نظر گرفته شده است. به عنوان صاحب یک برند، باید به این سوالات پاسخ دهید که:
چه مزیتی در برابر رقبای خود دارید؟ یا به عبارتی دیگر مزیت رقابتی شما چیست؟
چرا مشتری باید محصولات یا خدمات برند شما را به رقبای‌تان ترجیح دهد؟
گاو بنفش یا تمایز شما در چه چیزی نهفته است؟

راز موفقیت کسب و کارها، این است که مانند یک گاو بنفش، در میان هزاران گاو دیگر دیده شوند، در غیر این صورت با کپی و تقلید از دیگران، از صحنه رقابت حذف خواهند شد. توجه کنید متمایز بودن، الزاما به معنای برتر یا بی‌نقص بودن نیست. در بسیاری از موارد، استفاده از یک خلاقیت کوچک، یک برند را به گاو بنفش تبدیل می‌کند. برای مثال، این تغییر و تمایز می‌تواند در نوع ارائه خدمات یا محصولات، استراتژی قیمت گذاری یا حتی خلاقیت در بسته‌بندی محصولات و تحویل آن‌ها باشد.

در ادامه به صورت خلاصه به چند راهکار برای تبدیل کردن کسب و کارتان به یک برند متمایز یا همان گاو بنفش اشاره می‌کنیم.

چگونه برند خود را به یک گاو بنفش تبدیل کنیم؟

در ادامه به صورت خلاصه به نکاتی در رابطه با ورود به دنیایی متمایز اشاره می‌کنیم:

• کار خود را با تهیه یک لیست از امیال مشتریان (Wish List) آغاز کنید. سپس گپ یا شکاف موجود بین آن‌چه شما در حال حاضر ارائه می‌کنید با آن‌چه مشتری می‌خواهد را بیابید.
• به یک برند متمایز و رهبر بازار خود بیاندیشید. تصور کنید می‌توانستید تنها یک ویژگی این برند را تغییر دهید تا سرآمدتر از وضعیت کنونی خود شود، آن ویژگی کدام است؟
• مصرف برخی محصولات مانند بیماری‌های واگیردار، مسری می‌شود. این نوع محصولات به سادگی در بازار یافت می‌شوند، جامعه هدف مشخصی دارند، به راحتی از طریق دهان به دهان ترویج شده و بخشی از ترند روز هستند. اکنون به این موضوع فکر کنید که چگونه باید محصول فعلی خود را به چنین نوع محصولاتی تبدیل کنید.
• تمرکز خود را بر این دو گروه که حجم زیادی از فروش‌تان به آن‌ها وابسته است، افزایش دهید:

1. مشتریان وفادار و دارای ارزش طول عمر بالا
2. اینفلوئنسرها یا افراد متخصص در صنعت خود

• چگونه می‌توانید محصول یا خدمت خود را برای این افراد خاص‌تر و متمایزتر کنید؟
• پس از بررسی فعالیت رقبا، برای یافتن نیچ‌ مارکت‌های بکر و تازه و در حقیقت ورود به اقیانوس آبی، برنامه‌ریزی کنید.
• در بسیاری از موارد، از تصور عمل کردن خلاف آن‌چه برندهای موفق و معروف انجام می‌دهند یا به اصطلاح شنا کردن در خلاف جهت آب، ایده‌های خوبی برای تبدیل برندتان به گاو بنفش حاصل می‌شود.
• لیستی از مزیت‌ها، نقاط قوت و ضعف برندتان تهیه کنید. چه دلایلی برای توصیه کردن یا عدم توصیه برند شما به دیگران وجود دارد؟ یافتن این دلایل می‌تواند آغازی برای تبدیل شدن به یک گاو بنفش در میان رقبا باشد.
• چه راهی برای تبدیل کردن یک محصول خوب به یک محصول متمایز و جالب توجه وجود دارد؟
• در بسیاری از موارد،طراحی متمایز و خلاقانه بسته‌بندی محصولات، می‌تواند نام برند را بر سر زبان‌ها بیاندازد.
• اگر قرار باشد محصول خود را به سخره بگیرید، چگونه این کار را انجام می‌دادید؟ پاسخ این سوال می‌تواند به سرنخی برای متمایز شدن برندتان تبدیل شود.
• تصور کنید می‌خواهید چند نسخه ویژه از محصول خود را برای مشتریان خاص تولید و ارسال کنید. چه راهکارهای خلاقانه‌ای را برای این منظور به کار می‌برید؟
• فراموش نکنید ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، مهم‌ترین هدف شماست. چگونه می‌توانید رضایت مشتری را از مراحل اولیه خرید تا مرحله مصرف و بعد از آن جلب کنید؟
• تمایز و خلاقیت در طراحی هویت بصری برند، از لوگو و وب‌سایت گرفته تا بیرینس کارت‌ها، می‌توانند برند شما را از سایرین متمایز کند.
• تصور کنید هیچ نسبتی با خانواده برندتان ندارید. اگر از بیرون به محصول خود نگاه کنید، چه ویژگی‌هایی نیاز به تغییر دارند؟
• پیشنهادات و شکایات مشتریان را با دقت بررسی کنید. می‌توانید از آن میان برای تبدیل شدن به گاو بنفش ایده بگیرید.
• فرض کنید محصول‌تان یک انسان جویای کار است. چه توانایی‌هایی در وی می‌بینید و چه مواردی به او پیشنهاد می‌کنید؟
• محدودیت‌های خود را تعریف کنید. چه چیزی شما را به کوچک‌ترین یا بزرگ‌ترین، چابک‌ترین یا کندترین و جدیدترین یا قدیمی‌ترین محصول موجود در بازار تبدیل می‌کند؟
• لیستی از کارهایی که تا به حال در صنعت شما انجام نشده، تهیه کنید و به راه‌های انجام آن‌ها فکر کنید.
• در نهایت، با فرض اینکه بسیار ریسک‌پذیر هستید، پر ریسک‌ترین کاری که برای بهبود محصولات یا خدمات خود انجام می‌دهید، چیست؟

موارد بالا به صورت خلاصه در جهت راهنمایی شما برای تبدیل کردن برند به گاو بنفش آورده شده‌اند. شما چه تجربه‌ای از ایجاد یک تمایز منحصر‌به‌فرد برای برندتان دارید؟