- هشتگ‌ها می‌توانند در راستای تحقق اهداف مختلف، برای راه‌اندازی کمپین‌ها، معرفی محصولات جدید، برگزاری مسابقات آنلاین، تولید محتوا توسط کاربران و فالورهای برند یا ربط دادن یک خبر یا محتوای وایرال به یک برند استفاده شوند.
- پیش از راه انداختن کمپین‌های هشتگ، لازم است سه فاکتور مخاطبان، منابع و تولید محتوا را در نظر بگیرید.
- برای راه‌انداری کمپین هشتگ، لازم است جایگاه خود و رقبایتان را بشناسید، اهداف کمپین را مشخص کنید، متناسب با مخاطبان خود هشتگ تولید کنید، کمپین را به کمک اینفلوئنسرها اجرا کرده و سرعت آن را با استفاده از راهکارهایی مانند برگزاری مسابقات دیجیتال افزایش دهید. همواره روند رشد کمپین را به صورت مستمر ارزیابی کنید.
حتما بارها در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر یا لینکدین به هشتگ‌های مختلف برخورده یا از آن‌ها استفاده کرده‌اید. از هشتگ‌ها برای جمع‌آوری آسان‌تر اطلاعات در زمینه‌‌ای مشخص استفاده می‌شود. برندها با استفاده از هشتگ در کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ خود اهداف مختلفی را دنبال می‌کنند. هشتگ‌ها می‌توانند در راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی، معرفی محصولات جدید، برگزاری مسابقات آنلاین، تولید محتوا توسط کاربران و فالوورهای برند یا ربط دادن یک خبر یا محتوای وایرال به یک برند استفاده شوند. برندها می‌توانند با استفاده از هشتگ‌های خلاقانه، توجه مخاطبان زیادی را جلب کنند و در حقیقت آگاهی از برند و در نهایت فروش خود را افزایش دهند. هشتگ‌ها بیشتر در بخش مقالات وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و پلت‌فرم‌های ویدیویی مانند YouTube به کار می‌روند. به علاوه، به کمک هشتگ‌ها می‌توانید میزان مشارکت مخاطبان را راحت‌تر ارزیابی کنید.
اما پیش از راه انداختن کمپین‌های هشتگ، لازم است سه فاکتور زیر را در نظر بگیرید:
- مخاطبان: ضمن شناسایی پرسونای مخاطب، لازم است بدانید کدام کانال‌ها بیشتر با مخاطبان شما تناسب دارند. مثلا ممکن است مخاطب کسب و کارهای B2B بیشتر در لینکدین حضور داشته باشند.
- منابع: ضمن تخصیص بودجه به کمپین هشتگ، لازم است مسئولیت تدوین استراتژی و مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود را مشخص کنید. در صورت لزوم باید این کار را به آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ برون‌سپاری نمایید.
- برنامه‌ریزی تولید محتوا: برای موفقیت در کمین‌های هشتگ، باید متناسب با لحن و هویت برند خود و همچنین متناسب با شبکه‌های اجتماعی مورد نظرتان محتوا تولید کنید. همچنین استفاده از تقویم محتوا در این بخش ضروری است.
6 گام برای شروع کمپین هشتگ
1. جایگاه برند خود و همچنین رقبا را ارزیابی کنید.
ابتدا لازم است جایگاه برند خود را در بسترهای مختلف، خصوصا رسانه‌های اجتماعی معروف مانند اینستاگرام بررسی کنید. برای این کار لازم است میزان اثربخشی و مشارکت فالورهای خود را با محاسبه‌ی KPI های مرتبط، به دست آورده و از این اطلاعات در راه‌اندازی کمپین هشتگ بهره ببرید.
نکته بعدی، توجه به کلمات کلیدی مرتبط با نام برند شماست تا بتوانید به کمک آن‌ها هشتگ‌ها و محتوای مرتبط‌تری تولید کنید.
به علاوه، بررسی استراتژی فعالیت برندهای رقیب و عکس‌العمل مخاطبان آن‌ها در این زمینه از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از مهم‌ترین دلایل این بررسی، راه‌اندازی کمپین خلاقانه و بی‌شباهت به رقبایتان است.
2. اهداف کمپین هشتگ خود را مشخص کنید.
پیش از تدوین استراتژی تولید محتوا متناسب با کمپین، لازم است اهداف خود را به دقت تعیین کنید. این اهداف می‌توانند مواردی مانند افزایش آگاهی از برند، آگاهی نسبت به محصول جدید، افزایش ترافیک وب‌سایت، افزایش تعداد فالورها یا ترغیب مخاطبان به انجام عملی خاص با القای حس فوریت، مانند دانلود اپلیکیشن شماست.
3. هشتگی متناسب با مخاطبان هدف خود تولید کنید.
برای جلب توجه مخاطبان به یک هشتگ منحربه‌فرد، خلاقانه و متناسب با پرسونای آن‌ها نیاز دارید که بتواند همزمان منعکس کننده‌ی پیام محتوا باشد. از ویژگی‌های یک هشتگ خوب می‌توان به مواردی مانند کوتاه بودن، خاص و به یاد ماندنی، مرتبط، کم‌یاب و در صورت لزوم جهانی بودن آن اشاره کرد.
4. کمپین را به کمک تیم بازاریابی خود و اینفلوئنسرها اجرا کنید.
برای شروع کمپین و اینگیج کردن طیف وسیعی از مخاطبان، بهتر است از تیم بازاریابی خود، طرفداران و اینفلوئنسرها استفاده کنید. برای این کار می‌توانید با کمک یک کپی‌رایتر، از آن‌ها بخواهید متن ترغیب کننده‌ی شما را همزمان با ترویج کمپین هشتگ، منتشر کنند.
5. سرعت و عملکرد کمپین را به کمک راهکارهای زیر افزایش دهید.
راهکارهای متفاوتی برای ارتقاء کمپین‌های هشتگ وجود دارند که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره خواهیم کرد:
- برگزاری مسابقات دیجیتال: به کمک برگزاری مسابقات در شبکه‌های اجتماعی معروف و محبوب مانند توییتر و اینستاگرام، می‌توانید با انجام قرعه‌کشی‌های آنلاین و در نظر گرفتن هدایایی برای برندگان، علاوه بر ایجاد انگیزه و ترغیب مخاطبان برای شرکت در کمپین، اعتماد و رضایت آنان را نیز جلب کنید.
- استفاده از هشتگ‌های ترند: هشتگ‌های ترند، به ترندها و موضوعات رایج روز باز می‌گردند و غالبا طول عمر کم اما نرخ اینگیجمنت بالایی دارند. برای همین پیام شما را به سرعت در مدت زمان کم به گوش طیف وسیعی از افراد می‌رسانند.
- استفاده از توییتر: توییت کردن و استفاده از تبلیغات توییتری در کنار قابلیت محدود کردن طیف مخاطبان، روشی مناسب برای افزایش بازدید محتوای شماست.
- استفاده از تصویر، ویدیو و GIF: در بیشتر موارد، محتوای تصویری و ویدیویی جذابیت بصری بالاتری نسبت به محتوای متنی دارد. به علاوه، امکان اضافه کردن آیتم‌های خلاقانه و در صورت نیاز شوخی به محتوای بصری، علاوه بر جلب توجه مخاطبان، بیشتر در ذهن آن‌ها می‌ماند.
6. روند رشد کمپین را به کمک ابزارهای موجود بررسی کنید.
نظارت بر روند پیشرفت کمپین‌های هشتگ و میزان تحقق اهداف شما، همانند دیگر کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ ضروری است. بسیاری از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، شاخص‌های ارزیابی عملکرد یا KPI هایی را برای ارزیابی دقیق‌تر در اختیارتان می‌گذارند. در غیر این صورت می‌توانید از نرم‌افزارهای موجود برای تحلیل روند کمپین استفاده کنید.
در نهایت قصد داریم مقاله را با مثالی از کمپین موفق کوکاکولا با هشتگ ShareACoke# به پایان برسانیم. در این کمپین کوکاکولا از مشتریان خود خواست تا نوشابه‌هایی را که دارای برچسب نام دلخواه مشتری بودند، به فرد مورد نظر خود هدیه داده و تصویر آن را با هشتگ فوق در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنند. برای سفارش دادن نوشابه‌ها با نام دلخواه، مشتریان باید وارد لندینگ پیج طراحی شده‌ی کوکاکولا می‌شدند. همچنین در این کمپین از اینفلوئنسرهای معروف نیز استفاده شده است. در نهایت این کمپین منجر به افزایش بازدید وب‌سایت، افزایش نرخ اینگیجمنت مخاطبان، رضایت مشتریان، افزایش فروش و بالا رفتن نرخ بازگشت سرمایه این کمپانی موفق شد.
اجرای کمپین‌های موفق تبلیغاتی و خلق هشتگ‌های منحصربه‌فرد را به آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان بسپارید.
