اگر برای کسب درآمد از وب‌سایت استفاده می‌کنید، گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از بهترین گزینه‌هایی است که می‌تواند برای جذب مخاطب و مشتری به شما کمک کند. گوگل آنالیتیکس یکی از ابزارهای گوگل است که به تحلیل عملکرد وبسایتها می‌پردازد. این ابزار کاملا رایگان است و در دسترس همه قرار دارد.
گوگل آنالیتیکس اطلاعات و گزارش‌های ارزشمندی در اختیارتان قرار می‌دهد و به شما کمک می‌کند برای داشتن وب‌سایتی موفق استراتژی مناسبی داشته باشید. اگر فروشگاه آنلاین دارید، با گوگل آنالیتیکس می‌توانید رفتار مشتریان خود را پیگیری کنید، بدانید به دنبال چه محصولی‌اند و آیا کسب‌وکار شما به نیازهای آن‌ها پاسخ می‌دهد یا نه. اگر وب‌سایت غیر بیزنسی دارید، باز هم گوگل آنالیتیکس می‌تواند سلیقه محتوایی مخاطب‌تان را نشان دهد و شما را به سمت داشتن محتوایی پرمخاطب راهنمایی کند.
البته در این مقاله تأکید ما بیشتر بر تأثیر گوگل آنالیتیکس بر رشد کسب و کار ها از طریق وب‌سایت است. اما گمان می‌کنیم این مقاله می‌تواند برای هر دو گروه مفید باشد.
در این مقاله دلایل مفید بودن گوگل آنالیتیکس در رشد کسب‌وکارها را بررسی می‌کنیم و می‌بینیم که چرا استفاده از این ابزار برای پیشرفت کسب‌وکارها در فضای دیجیتال مهم است.
با گوگل آنالیتیکس متوجه می‌شوید:
1. مخاطبان‌تان از چه طریقی به وب‌سایت شما آمده‌اند
دانستن این‌که کاربران از چه طریقی به سایت شما مراجعه می‌کنند، عنصر اصلی ایجاد استراتژی مارکتینگ است. فرض کنید فروشگاه آنلاینی برپا کرده‌اید و می‌خواهید بدانید روی چه نوع تکنولوژی یا استراتژی مارکتینگ سرمایه‌گذاری کنید. برای این کار، باید بدانید مشتریان‌تان به دنبال چه چیزی هستند. استفاده از گوگل آنالیتیکس شما را به سمت منبع اصلی راهنمایی می‌کند تا پی ببرید بازدیدکنندگان سایت شما از کجا می‌آیند. آیا مشتریان فروشگاه اینترنتی‌تان بیشتر با موبایل به شما وصل می‌شوند؟ اگر این‌طور باشد، می‌توانید روی اپلیکیشن موبایلی سرمایه‌گذاری کنید تا مشتریان بیشتری را جذب کنید.
2. بیشتر مشتریان‌تان از کدام منطقه جغرافیایی‌اند
بخش جذب (Acquisition) گوگل آنالیتیکس درباره این‌که کاربران شما از کدام منطقه جغرافیایی‌اند گزارش‌های مفصلی در اختیار شما قرار می‌دهد. اما چرا به این اطلاعات نیاز دارید؟ دانستن این‌که مشتریان‌تان اهل کجا هستند، به شما کمک می‌کند استراتژی های مارکتینگ را که نیازهای آن‌ها را هدف قرار می‌دهد، انتخاب کنید. همچنین می‌توانید پیش‌بینی کنید که آیا پتانسیل رو به رشدی برای محصول یا سرویس شما در آن منطقه وجود دارد یا نه.
مثلاً شما کت زمستانی می‌فروشید. با کمک گوگل آنالیتیکس درمی‌یابید که مشتریان شما بیشتر اهل مناطق سردسیرند. طبق این اطلاعات، می‌توانید کمپین ها و پروموشن‌هایی خلق یا محتوایی تولید کنید که به این مشتریان سود برساند. این‌طور، مشتریان وفادار و قدیمی را نگه می‌دارید و جامعه مشتریان بالقوه خود را گسترش می‌دهید.
3. آیا به اهداف‌تان رسیده‌اید
بخش اهداف (Goals) گوگل‌آنالیتیکس به شما کمک می‌کند بررسی کنید که کسب‌وکارتان چقدر در حال پیشرفت است. می‌توانید تعدادی هدف را مشخص کنید و با این کار مسیر مشتری را با توجه به این اهداف و بر اساس فعالیت‌هایش بررسی کنید. مثلاً کاربری که اولین بار وارد وب‌سایت شما می‌شود، فرمی را که حاوی آدرس ایمیلش است پر می‌کند. این می‌تواند یکی از همین هدف‌ها باشد. چون به شما کمک می‌کند او را به مشتری تبدیل کنید و با این کار شانس موفقیت کسب‌وکارتان را بیشتر کنید.
4. چه سرچ‌ترم‌هایی ترافیک بیشتری جذب می‌کنند
برای این‌که در گوگل رتبه خوبی داشته باشید باید ترافیک مشخصی را به صفحه خود جذب کنید. و برای این کار، لازم است در وب‌سایت خود، کلیدواژه‌های کلمات کلیدی (keywords) مناسب و سرچ ترم یا کوئری (Search Terms- Query) داشته باشید. گوگل آنالیتیکس به شما این امکان را می‌دهد که درک کنید کدام کلیدواژه کلمه کلیدی مخاطبان بیشتری جذب می‌کند. بخش جذب، از هر جستجوی کوئری که کاربران را به سایت هدایت می‌کند، آماری به شما ارائه می‌دهد.
فرض کنید در وب‌سایت‌تان کفش پاشنه‌بلند می‌فروشید. سرچ ترم «کفش» یا «پاپوش» در گوگل به شما رتبه مشخصی نمی‌دهد. زیرا این کلمات کلیدی خیلی معمولی‌اند. در عوض می‌توانید کلیدواژه‌اییدواژه‌هایی مثل «کفش مهمانی» را انتخاب کنید تا بتوانید بیشتر در گوگل دیده شوید و مخاطبانی را جذب کنید که به دنبال این کالا می‌گردند.
5. رقیبان‌تان چه وضعیتی دارند
با گوگل آنالیتیکس می‌توانید رقیبان خود را تحلیل کنید. می‌توانید آمار ترافیک سایت خود را با آمار رقیبان مقایسه کنید. می‌توانید ببینید سایت رقیب‌تان چه تعداد بازدیدکننده دارد و یا آیا میزان مشارکت کاربران در وب‌سایت شما به حدی رسیده که بتوانید از رقیبان خود جلو بزنید.
6. چه محتوایی باید تولید کنید
محتوای ارزشمند مسیری است که به شما کمک می‌کند به مخاطب‌تان برسید. به همین دلیل است که کسب‌وکارها بلاگ و اینفوگرافی آموزشی تولید می‌کنند. باید بررسی کنید و ببینید چه محتوایی بیشتر دیده و به اشتراک گذاشته می‌شود. با این کار می‌توانید محتوای خود را طوری ویرایش کنید که با نیازهای مخاطبان‌تان منطبق شود.
گوگل آنالیتیکس گزارشی از بازدیدهای صفحه بلاگ‌تان ارائه می‌دهد. پس اگر متوجه شوید مقاله‌ای در گذشته بازخورد خوبی داشته است ولی محتوای امروزتان نتیجه خوبی نگرفته، می‌توانید بر اساس گزارش‌ها روی آن کار کنید تا ترافیک بیشتری جذب کنید.
7. چرا بازدیدکنندگان مشتاق نیستند صفحات وب‌سایت شما را ببینند
بیشتر کسب‌وکارها ترافیک بازدیدکننده بالایی دارند اما نرخ تبدیل (Conversion) آن‌ها پایین است. این یعنی کاربران به سمت وب‌سایت شما می‌آیند، آن را می‌بینند، اما چیزی را که می‌خواهند پیدا نمی‌کنند. اگر نرخ پرش (Bounce rate- تعداد کاربرانی که به سایت شما مراجعه می‌کنند و بدون رفتن به صفحات دیگر سایت، آن را ترک می‌کنند) بالایی دارید، باید اوضاع را بررسی کنید تا متوجه شوید چرا این اتفاق افتاده است. گوگل آنالیتیکس گزارش مفصلی از صفحاتی که نرخ پرش بالایی دارند، ارائه می‌کند.
این اتفاق ممکن است به این علت باشد که سایت شما مناسب بهینه‌سازی نشده است و بازدیدکنندگان نامربوط را به خود جذب می‌کند یا صفحه لندینگ (Landing Page) شما آن‌قدر جذاب نیست که بازدیدکنندگان را تشویق کند در سایت ثبت نام کنند.
8. کدام پلتفرم اجتماعی را هدف قرار دهید
گوگل آنالیتیکس به شما کمک می‌کند تخمین بزنید کدام پلتفرم مشتریان بیشتری را به صفحه شما می‌آورد و باعث مشارکت بیشتر می‌شود. می‌توانید ببینید که در شبکه‌های اجتماعی چقدر ارزش تبدیل (Conversion Value) ایجاد کرده‌اید، چقدر ترافیک از کاربران شبکه‌های اجتماعی وارد سایت شده و چه تعداد کاربر درباره شما صحبت می‌کنند.
شبکه های اجتماعی ابزار خوبی برای برقراری ارتباط با مشتریان است. از طریق این پلتفرم‌ها، می‌توانید بفهمید آن‌ها چه چیزی را دوست دارند و بر اساس آن، تبلیغاتی را که برای آن‌ها جذاب است در صفحه قرار دهید. در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی باید بودجه زیادی کنار بگذارید تا بتوانید بهترین پلتفرم را برای تبلیغ انتخاب کنید. اگر در توییتر شاهد مشارکت بالایی هستید، باید در این پلتفرم تبلیغ کنید. پس باید برای توییتر بودجه کنار بگذارید
9. چگونه مشتریان‌تان را تقسیم‌بندی کنید
مشتریان شما متنوع‌اند. آن‌ها واکنش‌های متفاوتی به وب‌سایت شما دارند و در آن فعالیت‌های متفاوتی می‌کنند. در بخش پیشرفته گوگل آنالیتیکس می‌توانید مشتریان‌تان را بر اساس فاکتورهای خاصی طبقه‌بندی کنید. مثلاً فروشگاه پوشاک ممکن است بخشی خاص برای لباس‌های لوکس و طراحی‌شده داشته باشد. احتمالا این بخش یک دسته مشتری خاص دارد. می‌توانید برای آن دسته بخشی را در گوگل آنالیتیکس ایجاد کنید. به این طریق می‌توانید برای آن‌ها کمپین‌های مخصوص طراحی کنید. با این شیوه می‌توانید ارزش بیشتری به استراتژی‌های مارکتینگ خود اضافه کنید.
10. چگونه کمپین‌های مؤثری خلق کنید و آن را پیگیری کنید
در کسب‌وکارتان همیشه باید دنبال جذب مشتری بیشتر باشید. برای این‌که توجه‌ها را به کسب‌وکارتان جلب کنید، لازم است کمپین هایی خلق کنید که با مشتریان‌تان ارتباط برقرار کنید. همچنین باید تأثیر این کمپین‌ها را بر آن‌ها بسنجید.
مثلاً اگر یک کمپین را با تارگت بخش خاصی از مخاطبان راه انداخته‌اید، باید بدانید کدام ایمیل‌ها مشتریان را به وب‌سایت شما هدایت می‌کنند. بر اساس همین بررسی، باید محتوای ایمیل‌تان را طوری شکل دهید که بتواند مخاطبان راغب و مشتریان بالفعل بیشتری را جذب کند.
اگر علاوه بر طراحی وب‌سایت، به دنبال مدیریت و مانیتورینگ داده‌های وب‌سایت خود نیز هستید، یا در این زمینه نیاز به مشاوره دارید، می‌توانید به خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان اعتماد کنید.
افزودن نظر
