۶ دلیل اهمیت روابط عمومی در کسب و کارهای کوچک

راه اندازی یک کسب و کار کوچک یا استارت‌آپ کار ساده‌ای نیست‌ و زمان، بودجه و منابع محدودی برای این کار در دسترس است. “روابط عمومی” یا Public Relations (PR) یکی از بهترین راه‌ها در استفاده بهینه از این منابع است. “جامعه روابط عمومی آمریکا” روابط عمومی را یک فرآیند استراتژیک ارتباطی می‌داند که روابط سودمندی میان سازمان‌ها و مخاطبان‌شان به وجود می‌آورد. پیش از این در مقالات گذشته به تعریف روابط عمومی آنلاین و انواع آن پرداخته‌ایم. به عبارت ساده، روابط عمومی راهکاریست برای جلب توجه و اعتماد طیف گسترده‌ای از افراد.
روابط عمومی شامل انواع گوناگونی مانند روابط رسانه‌ای، روابط در انجمن‌ها، فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی (CSR)، سرمایه گذاری و حمایت مالی از رویدادها، مدیریت بحران، روابط عمومی داخلی (مخصوص کارمندان و افراد داخل سازمان)، رسانه‌های اجتماعی و … می‌شود.

ممکن است به اشتباه باور داشته باشید که روابط عمومی فقط مخصوص کسب و کارهای بزرگ با بودجه‌های کلان است. اما لازم است بدانید حتی روابط عمومی برای کسب و کارهای کوچک‌تر می‌تواند اثربخشی بیشتری داشته باشد. اکنون می‌خواهیم به 6 دلیل اهمیت روابط عمومی در کسب و کارهای کوچک و نوپا اشاره کنیم.

1. صرفه‌جویی در بودجه

در کسب و کارهای نوپا و کوچک، صرفه‌جویی حتی به اندازه مبالغ کم نیز مهم است و رفته رفته سبب پیشرفت آن‌ها می‌شود. درست است که در خواست از خبرنگاران و اینفلوئنسرها برای نوشتن راجع به برند شما ممکن است زمان‌بر باشد، اما هزینه چندانی ندارد. داشتن روابط عمومی مستمر، به ایجاد اعتماد و اعتبار برند شما کمک بسیاری خواهد کرد.
به علاوه، استفاده از روش‌هایی مانند Buzz Marketing یا بازاریابی دهان به دهان که به صورت داوطلبانه توسط مشتریان وفادار و حامیان برند صورت می‌گیرد، می‌تواند مشتریان بالقوه بسیاری را به سمت برندتان بکشاند.

2. اثربخشی بیشتر در مقایسه با تبلیغات

افزایش آگاهی از برند، چه در اثر بازاریابی دهان به دهان اتفاق بیفتد، چه از طریق انتشار مستندات و گفته‌های مشتریان یا چاپ سرمقاله در رسانه‌ها، اغلب در مقایسه با تبلیعات، بیشتر مورد اعتماد مخاطبان است. تحقیقات نشان می‌دهند روابط عمومی در مقایسه با تبلیغات حدود ۹۰ درصد بیشتر روی مشتریان اثر می‌گذارد. این روزها افراد به محتوای تولید شده توسط برند‌ها کمتر اعتماد می‌کنند. به همین جهت استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ و روابط عمومی فرصت مناسبی برای جلب اعتماد مخاطبان را فراهم کرده‌اند.

3. همراستایی با تبلیغات برند

روابط عمومی یکی از راهای دستیابی به مخاطبان افزایش آگاهی از برند و ایجاد یک تصویر مثبت از برند است و از این رو می‌تواند مکمل فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغات باشد. روابط عمومی می تواند با تولید محتوای ارزشمند، آموزشی یا الهام بخش، به یکی از بهترین راه‌های ایجاد ارزش برای مخاطبان و جلب توجه آن‌ها تبدیل شود.

4. افزایش اعتبار و اعتماد به کمک PR مثبت

خصوصا در کسب و کارهای کوچک، روابط عمومی منفی و مخرب (Bad PR) می‌تواند اثرات بسیار نامطلوبی بر اعتبار برند و اعتماد مشتریان بگذارد. به همین دلیل می‌توان گفت یکی از نکات کلیدی در مورد PR اطمینان از صحت اطلاعات و ماندن بر سر زبان‌هاست. به همین دلیل همواره باید از مثبت بودن آن اطمینان حاصل کنید، چرا که یک PR منفی می‌تواند مشتریان بسیاری را از شما دور کند.

5. بیشتر دیده شدن برند

بر خلاف رسانه‌های سنتی و آفلاین، محتوای تولید شده در روابط عمومی آنلاین، همیشه در بستر اینترنت قابل دسترسی و دیده شدن است. این موضوع به معنای این است که این نوع محتوا می‌تواند رفته رفته با بهبود جایگاه در نتایج جستجو، ارزش و اعتبار بیشتری را برای برند شما به همراه داشته باشد و مخاطبان زیادی را به سمت برندتان جذب کند.

6. ایجاد روابط بلند مدت

همان‌طور که اشاره کردیم، هدف اصلی روابط عمومی، ایجاد اعتماد و اعتبار برای برند و افتادن نامش بر سر زبان‌هاست. اگر چه این موضوع زمان بر است، اما یک PR مثبت می‌تواند در کنار سایر فعالیت‌های بازاریابی، به یکی از پایه‌‌های روابط دراز مدت و وفادارانه میان برند و مشتری تبدیل شود. به همین دلیل باید آگاه باشید که پایه و اساس روابط شما از چه مفاهیمی تشکیل شده است.
پیش از رفتن به سراغ روابط عمومی، لازم است با انجام تحقیقات بازار، به دیدگاه کاملی از صنعت و مخاطبان خود دست یابید و پس از آن با توجه به هویت برند و جایگاهی که برای آن در نظر دارید، محتوا تولید کنید و داستان برند خود را از طریق کانال‌های مناسب، به گوش مخاطبان برسانید. فراموش نکنید که نظارت بر روابط عمومی بخشی جدا نشدنی از این فرآیند است.

آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان علاوه بر ارائه خدمات تحقیقات بازار و برندینگ، با داشتن دانش کافی از فضای رسانه‌ها و ارتباط قوی با آن‌ها می‌تواند کسب و کار شما را برای موفقیت در زمینه روابط عمومی آنلاین و آفلاین، همراهی کند.