ویژگی وب‌سایت‌های کاربرپسند یا User Friendly چیست؟

وب‌سایت، راه ارتباطی مهم میان برند و مخاطب

در دنیای امروز، بیشتر افراد برای جستجوی یک محصول یا گرفتن پاسخ سوالات خود از جستجوی آنلاین استفاده می‌کنند و به وب‌سایت‌های مختلف سر می‌زنند. به همین خاطر، وب‌سایت، به اولین و مهم‌ترین راه ارتباطی بین مشتری و برند تبدیل شده‌است. گاهی اوقات برخی از کسب و کارها این نقش را نادیده می‌گیرند و توجهی به وب‌سایت خود نمی‌کنند. واقعیت این است که برند شما نیازمند وب‌سایتی با محتوای با کیفیت و کارایی بالاست تا مخاطبان هدف را به خود جذب کرده و آن‌ها را به مشتریان بالفعل خود تبدیل کند. یکی از مهم‌ترین عواملی که موجب جذب مخاطبان هدف شده و برای آن‌ها تجربه خوبی را هنگام استفاده از وب‌سایت شما رقم می‌زند، کاربرپسند بودن (User friendly) وب‌سایت است.

اهمیت کاربرپسند بودن وب‌سایت

(User Friendly) ب‌سایت، ویترین مجازی برند شماست. طراحی وب‌سایت باید به نحوی باشد که تجربه استفاده آسان را برای مشتریان ایجاد کند یا درواقع کاربرپسند باشد. این امر می‌تواند یک مزیت رقابتی برای برند شما محسوب شود. مشتری در یک وب‌سایت کاربرپسند، سریع و بدون زحمت اطلاعات مورد نیازش را پیدا می‌کند، مجذوب طراحی وب‌سایت می‌شود و همین امر میزان فروش و نرخ بازگشت سرمایه شرکت شما را افزایش می‌دهد. برای کاربرپسند بودن وب‌سایت عوامل متعددی دست در دست هم می‌دهند تا مشتری را جذب این ویترین مجازی کرده و بتواند بهترین تجربه کاربری (UX) را از وب‌سایت شما داشته باشد. این عوامل عبارت‌اند از:

1. دسترسی آسان به وب‌سایت

وب‌سایت شما باید به‌گونه‌ای باشد که همه افراد بتوانند از آن دیدن کرده و از آن استفاده کنند. گاهی اوقات، شرط استفاده از وب‌سایت‌ها، عضویت در وب‌سایت است که خود می‌تواند مشتری را از وب‌سایت دور کند.

2. بارگذاری سریع (Loading Time)

امروزه مردم با پیشرفت تکنولوژی صبر و حوصله‌شان کمتر شده و همه چیز را سریع و بدون وقفه می‌خواهند. اگر وب‌سایت شما برای بارگذاری، به زمان زیادی نیاز داشته باشد، شانس شما برای جذب مشتری پایین می‌آید. سرعت کم بارگذاری وب‌سایت، یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر در ترک کردن وب‌سایت محسوب می‌شود. انتخاب یک وب‌هاست (web host) مناسب، امنیت و سرعت وب‌سایت را تضمین می‌کند. به گفته‌ی مهندسان گوگل، انتظار کاربران از زمان بارگذاری یک وب‌سایت، 400 میلی‌ثانیه یا یک چشم به هم زدن است. اگر کاربر حتی 5 ثانیه برای  به بارگذاری وب‌سایت صبر کند، ممکن است پشیمان شده و وب‌سایت شما را ترک کند. به علاوه، افزایش مدت زمان بارگذاری و همچنین نرخ خروج یا Bounce Rate اثر منفی بسیاری بر سئوی وب‌سایت شما خواهد گذاشت.

3. طراحی برنامه‌ریزی‌شده و دسترسی آسان به محتوای داخل سایت (Navigation)

طراحی برنامه‌ریزی‌شده وب‌سایت بسیار مهم است و اکثر اوقات نادیده گرفته می‌شود. محتوای وب‌سایت شما باید به‌صورت منظم در قسمت‌ها و دسته‌بندی‌های مناسبی در وب‌سایت قرار گیرد تا کاربر بتواند به‌راحتی به اطلاعات دسترسی داشته باشد. سعی کنید تعداد منوهای وب‌سایت را کاهش دهید و محتوا را به صورتی قرار دهید که بازدیدکننده به‌راحتی آن‌ها را پیدا کند.

4. استفاده از طراحی، محتوا و رنگ‌های جذاب

همان‌طور که گفته شد، اولین مواجهه مشتری با برند شما می‌تواند از وب‌سایت آغاز شود، بنابراین باید به‌صورت حرفه‌ای، مدرن و جذاب از مشتری استقبال کرده و مشتری را به خود جذب کند. کنتراست مناسب بین رنگ‌های پس‌زمینه و نوشته‌ها، یکی از اولین قواعد اما بسیار مهم است. کنتراست مناسب، خواندن مطالب را برای کاربر آسان می‌کند. همچنین باید به عوامل مهم در انتخاب رنگ  وب‌سایت توجه کنید تا مناسب با پرسونای مخاطبان هدف باشد. نکته مهم اینجاست که رنگ‌ها، هویت بصری برند شما هستند، پس در به‌کارگیری آن‌ها هوشمندانه عمل کنید. همچنین محتوای متنی شما باید متناسب با لحن و زبان مخاطبان هدف باشد تا تعامل موثری برقرار شود.

5. واکنش‌گرایی وب‌سایت (Responsive)

امروزه اکثر مردم برای جستجو در وب‌سایت‌ها از تلفن همراه استفاده می‌کنند و به همین طراحی دلیل وب‌سایت شما باید واکنش‌گرا باشد تا مخاطب بتواند به‌راحتی با تلفن همراه خود به آن دسترسی داشته باشد و بدون ایراد از محتوای آن استفاده نماید.

تا اینجا به عوامل موثر برای داشتن یک وب‌سایت کاربرپسند و ایجاد تجربه کاربری خوب اشاره کردیم. موفقیت وب‌سایت شما با میزان کاربرپسند بودن آن ارتباط مستقیم دارد. کاربرپسند بودن وب‌سایت، مهم‌ترین و مؤثرترین عامل برای برتری شما در بین رقبا محسوب می‌شود. کارایی بالا وب‌سایت و تجربه کاربری دلپذیر بازدیدکننده، شانس موفقیت شما را بالا می‌برد. پس شما برای افرایش میزان موفقیت و محبوبیتتان در بین مشتری‌ها، به یک وب‌سایت خوب نیاز دارید.

آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان با رزومه درخشان خود در زمینه دیجیتال مارکتینگ و  تولید و توسعه وب‌سایت‌های متنوع، می‌کوشد تا در پیشرفت دنیای دیجیتال گامی موثر بردارد. آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان و گروه طراحی و توسعه وب‌سایت خود، با توجه به نیاز روز جامعه و نقطه نظرات مشتریان خود، وب‌سایت و لندینگ پیج‌هایی با نرخ تبدیل بالا را طراحی و اجرا می‌کنند. این گروه خلاق و حرفه‌ای، با توجه به دغدغه‌های مشتریان و دانش کافی و گسترده خود، ویترین مجازی برند شما را مطابق با هویت برند و مخاطبان شما طراحی کرده و شما را از رقبایتان متمایز می‌کند.