برقراری ارتباط از نیازهای اولیه بشر است و در زندگی روزمره نقش مهمی را ایفا می‌کند. برقراری این ارتباط در دنیای کسبوکار نیز اهمیت بالایی داشته و نه تنها برای شرکت‌ها، بلکه برای کارمندان نیز عاملی مهم در راه پیشرفت و ترقی‌شان است.
آگاهی از فواید و مزایای برقراری ارتباط مناسب می‌تواند نیروی محرکه‌ای برای آن دسته از افراد و کسب‌وکارها باشد که هنوز تاثیرات آن را در محل کار دست‌کم می‌گیرند.
در این بلاگ مزایای برقراری ارتباط مناسب و مفید در محیط‌های کاری و معایب عدم استفاده از آن را بیان می‌کنیم.
برقراری ارتباط مناسب کاری و تاثیرات آن
همه ما در این موقعیت بوده‌ایم که پس از ترک جلسه یا صحبت با سرپرست خود نمی‌دانستیم دقیقا باید چه کاری را انجام دهیم؛ این اتفاق به دلیل برقرار نشدن صحیح ارتباط رخ می‌دهد. آمار و ارقام ارائه شده حاکی از این است که 57 درصد از کارمندان ازعدم ارائه دستورات واضح و مشخص در محیط کار ناراضی هستند؛ هم‌چنین 69 درصد مدیران اظهار داشته‌اند که برقراری تماس مناسب با کارمندان‌شان امری دشوار است.
کسب‌وکارها لطمه زیادی از عدم برقراری ارتباط مناسب می‌خورند و در بسیاری مواقع موفقیت آن‌ها به خطر می‌افتد. افراد در محیط‌های کاری، با شخصیت‌های مختلف و پیشینه‌های متفاوت نیز همواره روش‌های متفاوتی را برای برقراری ارتباط انتخاب می‌کنند؛ این امر ممکن است سوتفاهم‌هایی را در محیط کار ایجاد کند که به طور مستقیم بر نحوه انجام امور تاثیر می‌گذارد. بهترین راه برای عبور از این چالش، آموزش راه‌های صحیح برقراری ارتباط مناسب و درک این موضوع است که همیشه می‌توان با صحبت کردن راهی را پیدا کرد و از آن طریق تمامی نظرات و نکات مثبتی را که باعث پیشبرد امور کاری می‌شود، به کار گرفت.
ارتباط مناسب در محیط کار به معنی رد و بدل کردن اطلاعات و ایده‌ها در یک سازمان است. زمانی که پیام یا دستوری به شیوه‌ای درست صادر شده و به همان صورت دریافت هم شود، ارتباط مناسبی در محیط کار شکل گرفته است. ایجاد و اجرای این المان باعث رشد فضای کاری می‌شود و محیط کاری شاد و پویایی را برای کارمندان و کسب‌وکاری پربازده را برای کارفرمایان پایه‌ریزی می‌کند. نزدیکی بیشتر اعضا به هم، از بروز اختلاف نظر و جدل‌های احتمالی که تنها سرعت انجام امور را در شرکت‌ها به خطر می‌اندارد، جلوگیری می‌کند. زمانی که تمامی اعضا با هم‌دیگر ارتباطی صحیح و بهینه برقرار کنند، با هدف‌گذاری و استراتژی شرکت هم‌راستا شده و در جهت پیشرفت هرچه بیشتر آن گام برمی‌دارند.
بنابراین، اگر بگوییم یکی از عوامل حیاتی در موفقیت کسب‌وکارها، برقراری ارتباط موثر است، ادعای بی‌جایی نکرده‌ایم. هر چه ارتباطات درون‌سازمانی قوی‌تر و ارتباط با مشتری بهینه‌تری در شرکت‌ها برقرار باشد، مشارکت و همکاری کارمندان در انجام امور افزایش می‌یابد و کار گروهی مفیدتری ارائه می‌شود.
در ادامه به مزایای ایجاد ارتباطات مناسب و کارآمد در محیط کار می‌پردازیم.
برقراری ارتباطات کارآمد، کار تیمی را گسترش می‌دهد
همواره از اهمیت کار تیمی یا تقویت روحیه تیمی برای کسب موفقیت بیشتر در امور مختلف شنیده‌ایم. برقراری ارتباط مناسب در محیط کاری می‌تواند به پیشبرد امور جاری کمک بسیاری کند و به شکل‌گیری تیم‌های کاری موفق بیانجامد. افزایش مشورت کارمندان باعث همکاری هر چه بیشتر آن‌ها در امور شده و این‌گونه تیم‌های قوی‌تر ساخته می‌شود. کار تیمی زمینه را برای صحبت در مورد راه‌های رشد کار و زوایای مختلف آن هموار می‌کند و انگیزه کارمندان برای کار نیز به میزان چشمگیری افزایش می‌یابد.
خلاقیت و توانایی کارمندان با برقراری ارتباطات مناسب افزایش می‌یابد
برقراری ارتباط مناسب میان کارمندان و کارفرمایان در کسب‌وکارهای مختلف، محیط کار را به مکانی امن برای کارمندان تبدیل می‌کند که در آن می‌توانند خلاقیت داشته باشند و بدون واهمه ایده‌پردازی کرده، نظرات خود را مطرح کنند. کارفرمایان نیز می‌توانند از این راه برای شناسایی استعدادها و کشف ایده‌های نوین برای کسبوکار خود استفاه کنند و هر چه بیشتر حیطه کاری خود را گسترش دهند.
تعامل صحیح، مدیریت کسب‌وکارها را متحول می‌کند
مدیریت کسب‌وکارهایی که در آن‌ها ارتباطات مناسب و مفیدی جریان دارد، متفاوت از سایر کسب‌وکارها خواهد بود. زمانی که کارفرمایان از توانایی‌های کارمندان خود آگاه باشند، می‌توانند تقسیم کار بهینه‌تری نیز در برنامه‌ریزی‌های خود ارائه کنند. به‌علاوه، دستورالعمل‌ها و راهکارهایی که روسا بر پایه شناخت به دست آمده از تعامل مفید ارائه می‌دهند، می‌تواند هدایت‌گر کسب‌وکارها در مسیر رشد و ترقی باشد و به سرعت انجام امور بیافزاید. بنابراین، برقراری ارتباطات مناسب و مفید میان کارمندان و کارفرمایان، شیوه‌های مدیریت را دگرگون می‌کند و کسب‌وکارها را در مسیر بهینه‌تری قرار می‌دهد.
برقراری ارتباط مناسب در زمان تعامل با مشتری، برقراری ارتباطات درون‌سازمانی و ارتباط بین کادر مدیریت و کارمندان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. امری که در ابتدا بسیار ساده به نظر می‌رسد در واقع نقشی کلیدی در پیشبرد امور دارد و اجرای صحیح آن باعث رشد کسب‌وکارها می‌شود. آشنایی با راه‌های صحیح برقراری تعامل در تمامی سطوح می‌تواند راه‌گشای بسیاری از کسب‌وکارها فارغ از مدت زمان فعالیت آن‌ها باشد.
