تاثیر گذاشتن بر پروسه تصمیم‌گیری مشتریان همواره یکی از اهداف کسب‌وکارهای مختلف بوده است. یکی از بهترین راه‌ها برای رسیدن به این منظور، تولید محتوای با کیفیت است. با تولید محتوای خوب و ارزشمند، شما می‌توانید مخاطبان را در مسیر انتخاب برند خود راهنمایی کرده و آن‌ها را به استفاده از محصولات یا خدمات‌تان ترغیب کرده و به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید. از آن‌جا که پروسه تصمیم‌گیری همواره مسیری پیچیده و نسبتا طولانی برای مشتریان بوده است، محتوای خوب می‌تواند بر تصمیمات مخاطب در لحظه‌های حقیقت، از آغاز نیاز تا تجربه استفاده و ارائه بازخورد، اثر بگذارد.

در ادامه مواردی را که می‌تواند راهنمای شما در این مسیر باشند را معرفی می‌کنیم.

با مشتریان خود ارتباطی پایدار برقرار کنید

کسب‌وکارها همواره به دنبال تبدیل مشتری‌های بالقوه خود به مشتری‌های وفادار هستند. شاید یکی از مهم‌ترین عوامل موثر در این مسیر، تولید محتوایی است که بتواند بر احساسات مشتریان تاثیر بگذارد. با اینکه بسیاری از مردم مصرانه بر این باورند تصمیماتی که می‌گیرند بر پایه عقل و منطق است، ولی درواقع، احساسات نقشی مهم و بسیار تاثیرگذارتر از آنچه همگان فکر می‌کنند بر انتخاب‌ها و نحوه تصمیم‌گیری دارد و مردم معمولا تنها زمانی از عقل و منطق خود استفاده می‌کنند که می‌‌خواهند تصمیماتی را که پیشتر بر پایه احساسات گرفته‌اند، توجیه کنند.

تولید محتوای با کیفیت و ارزشمند کمک می‌کند تا ارتباط احساسی عمیقی را با مشتریان خود برقرار کنید و آنها را به سمت برند خود هدایت کنید

با فراهم کردن اطلاعات سودمند و مفید به مشتریان خود آگاهی بدهید

معمولا مخاطبان چندان علاقه‌ای به صرف وقت و انرژی بالا برای پردازش اطلاعات موجود در محتواهای ارائه شده ندارند؛ در نتیجه اگر محتوایی که ارائه می‌دهید به سادگی بیان شده باشد، می‌توانید مخاطب بیشتری را به سوی خود جذب کنید.

در پروسه تاثیرگذاری بر تصمیم‌گیری مشتریان، شما می‌توانید با آموزش دادن و آگاه کردن آنها به سود خود عمل کنید. محتوایی که ارائه می‌دهید، می‌تواند شامل اطلاعاتی مفید و مرتبط از محصولات و خدماتی باشد که ارائه می‌کنید؛ با این حال به ذهن بسپارید که این اطلاعات را هر چه آسان‌تر و روان‌تر در اختیار مخاطبان خود بگذارید بهتر است. برندهای موفق با تولید و به اشتراک‌گذاری محتوای ارزشمند و قابل فهم، در پیشبرد اهداف خود گام‌های اساسی و تعیین‌کننده‌ای بر می‌دارند و با آشنا کردن مخاطبان خود با ویژگی‌های متمایزکننده برند خود، آنها را به مشتری‌های وفادار تبدیل می‌کنند.

حس اعتماد را در مشتریان خود ایجاد کنید

محتوای تولید شده باید بتواند اعتماد مشتریان را به برند شما جلب کند. زمانی را در نظر بگیرید که فردی برای خرید محصولی مشغول تحقیق و کسب اطلاعات است و در واقع در لحظه صفرم حقیقت قرار دارد؛ در این حال او در معرض حجم زیادی از اطلاعات گوناگون و گمراه‌کننده است. همین امر باعث می‎شود تا مردم با احتیاط به سمت این دست اطلاعات بروند. در این میان بهتر است شما محتوایی را در اختیار مشتریان قرار دهید که تنها با هدف سودرسانی به آن‌ها ساخته ‌شده ‌باشد. زمانی که اعتماد مشتریان به برند شما جلب شود نسبت به تلاش‌های بازاریابی شما نیز پاسخ‌گویی بیشتری خواهند داشت و از نظر احساسی نیز بیشتر با برند شما درگیر خواهند شد. مشتریانی که در سطوح مختلف با کسب‌وکار شما درگیر باشند، در موقعیت‌های مختلف نیز برند شما را به خاطر خواهند آورد.

جایگاه برند خود را تثبیت و به ناخودآگاه مخاطبان نفوذ کنید

با تولید و به اشتراک‌گذاری محتوای خوبی که به طور کامل ویژگی‌های منحصر‌به‌فرد برند شما را به مخاطبان‌تان می‌شناساند، می‌توانید جایگاه برند خود را تثبیت کنید. این امر به تفکیک برند شما از رقبا نیز کمک خواهد کرد , از این طریق شما می‌توانید ناخودآگاه مخاطبان را نیز تاثیر بگذارید و برای همیشه گوشه ذهن مشتریان‌تان بمانید.

روانشناسان معتقدند که بسیاری از تصمیمیات آنی اتخاذ شده بر اساس میزان بسیار کمی از اطلاعات است که در ناخودآگاه افراد ثبت می‌شود. برندهای موفق همواره سعی در تولید محتوایی دارند که ناخودآگاه مشتریان را هدف گرفته و آنها را به سمت خرید محصولات‌شان سوق می‌دهد. محتوای ارزشمند ابزاری بسیار سودمند در این مسیر است که با تمرکز بر ارائه میزان کمی از اطلاعات مفید و سودمند به مخاطبان، شما قادر خواهید بود مشتریان بیشتری را به برند خود جلب کنید.

از تجربه‌های مثبت استفاده کنید

هیچ چیز به اندازه تجربه‌های دست اول، نظر مخاطبان را به خود جلب نمی‌کند. زمانی که در صدد ارائه محصولی هستید و محتوایی را برای ارائه آن در نظر گرفته‌اید، بهتر است که مخاطبان را نیز در این پروسه درگیر کنید. تحقیقات نشان می‌دهد زمانی که فردی تصمیم می‌گیرد کالایی را بخرد، درباره آن به جستجو می‌پردازد؛ در این زمان او در لحظه صفرم حقیقت است و از نظرات دیگران بهره می‌برد. شما می‌توانید با ارائه نظرات مثبت و بعضا منفی کسانی که پیشتر از محصولات شما استفاده کرده‌اند، خود این دسترسی را به این دسته از مشتریان بدهید. در این میان نکته‌ای که بسیار حائز اهمیت است و به چشم می‌آید، نحوه پاسخ‌گویی شما به بازخوردهای مثبت و منفی است، شما با ارائه پاسخ مناسب می‌توانید اعتماد مشتریان قدیمی و جدید خود را جلب کنید. تمامی این پروسه راهی است به سوی تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار و استفاده بهینه از تکنیک‌های بازاریابی به پیشبرد هرچه بیشتر کسب‌وکار شما می‌انجامد. مشتریان وفاداری که به شما اعتماد کرده‌اند و از آن راضی هستند، در موقعیت‌های مختلف کالا و محصول شما را پیشنهاد خواهند کرد، از این راه شما توانسته‌اید با بهره‌گیری از بازاریابی دهان به دهان محصول خود را به افراد بیشتری معرفی کنید. .

از پلتفرم‌های آنلاین برای تبدیل مخاطبان به مشتری‌های وفادار استفاده کنید

برندهای موفق مخاطبان‌شان را از طریق پلتفرم‌های آنلاین و آفلاین با کسب‌وکار خود به صورت مداوم در تعامل نگه می‌دارند و میزان اینگیجمنت مخاطبان خود را افزایش می‌دهند. این امر به‌طور مشخص متکی به کیفیت محتوای تولید شده است. محتوای خوب می‌تواند مشتریان را تشویق کند تا از مشتری آنلاین به مشتری حضوری تبدیل شوند و بالعکس. به طور کلی تماس مشتری به طرق مختلف با برند شما حفظ شده و روز به روز هم افزایش می‌یابد. این امر هم‌چنین در محکم کردن پایه‌های رابطه احساسی بین برند و مشتری حیاتی و موثر است. مشتری وفاداری که اعتمادش به برند شما جلب شده است از راه‌های مختلف شما را دنبال خواهد کرد.

این روزها تولید محتوا بیش از پیش اهمیت خود را در گسترش کسب‌وکارها نمایان ساخته است. سریع‌ترین و کارآمدترین راه برای شناساندن برند شما به مخاطب و تبدیل آنها به مشتری‌های وفادار، تولید محتوای ارزشمند است. شما می‌توانید تولید محتوای متنی و تصویری خود را به آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان برون‌سپاری کنید.