- شناسایی صحیح پرسونای مخاطب و آگاهی از چالش‌ها، نیازها، علایق و نوع تعامل او با برند، یک یاز مهم‌ترین گام‌های معرفی محصول به بازار است.
- با تدوین بیانیه جایگاه برند، مزیت رقابتی محصول و رسالت خود را در برابر حل چالش‌های مشتریان بیان می‌دارید.
- تعیین اهداف دقیق از لانچ محصول مانند دیگر فعالیت‌های بازاریابی ضروری است. سپس باید رویکرد استراتژیک ورود به بازار را هم‌راستا با این اهداف انتخاب نمایید.
- تولید محتوای ترغیب کننده برای جلب توجه و رضایت مشتری در نقاط تماس ضروری است.
آیا می‌دانید تنها 25% از کسب و کارها همزمان با لانچ یا معرفی اولیه محصولات خود به بازار، به میزان فروش بسیار بالایی دست می‌یابند؟ مهم نیست که صاحب چه محصولی هستید، آنچه در اینجا اهمیت دارد نحوه معرفی محصول به بازار و متمایز جلوه دادن آن در مقایسه با دیگر رقبا، به مخاطبان است. در صورت وجود رقبای بسیار، نداشتن برنامه‌ریزی صحیح برای معرفی محصول به مخاطبان هدف، همانند کاشتن یک درخت در یک جنگل انبوه است! بدون لانچ محصول، صدای برند شما به سختی و با تاخیر بسیار زیادی به گوش مشتریان خواهد رسید، در حالی که در این مدت رقیبان شما سخت مشغول تلاش هستند و هر لحظه مشتریان بالقوه شما را به سوی خود جلب می‌کنند.
با وجود اینکه راهکارهای خلاقانه و متفاوتی برای لانچ موفقیت آمیز یک محصول وجود دارد، در این مقاله قصد داریم شما را با گام‌های اساسی لانچ یک محصول آشنا کنیم.
1. شناسایی صحیح پرسونای مخاطب
همان‌طور که در مقالات قبلی بارها به این موضوع اشاره کرده‌ایم، مشتری و مخاطب شما باید محور اصلی تمام فعالیت‌های بازاریابی کسب و کارتان قرار گیرد. در حقیقت بازاریابی مشتری-محور باید جایگزین بازاریابی محصول-محور شود. به همین دلیل، نباید شناسایی صحیح پرسونای مخاطب را به عنوان یکی از مهم‌ترین مراحل تحقیقات بازار، فراموش کنید. اگر مخاطب خود را بشناسید، از نیازها، علایق، چالش‌ها و همچنین نحوه تعامل او با برندتان نیز باخبر خواهید شد. برای این منظور می‌توانید از پرسشنامه‌های آنلاین، جلسات حضوری یا نظرات مشتریان در وب‌سایت و شبکه اجتماعی برندتان بهره‌مند شوید. شناسایی نیازهای مشتریان و گپ‌های بازار می‌تواند ایده‌های بسیاری در رابطه با خلق محصولات جدید به شما بدهد.
2. تدوین بیانیه جایگاه برند
بیانیه‌ی جایگاه‌یابی برند (Brand Positioning Statement) همزمان یا درگیر کردن احساسات مخاطب، توضیح مختصری از ارزش منحصربه‌فرد برند شما در مقایسه با رقبا را به مشتریان ارائه می‌کند. در این بیانیه باید به حداقل ۴ سوال اساسی زیر پاسخ دهید:
- مشتریان هدف شما چه کسانی هستند؟
- محصول یا خدمت شما چیست؟
- مهم‌ترین فایده و مزیت محصول شما برای مشتریان چیست؟
- چه دلیلی برای اثبات این مزیت وجود دارد؟
سپس لازم است این بیانیه را با سهامداران و دیگر اعضای تیم خود در میان بگذارید و احساس آن‌ها را در رابطه با چنین محصولی جویا شوید. اگر این محصول چالشی از کارکنان شما را برطرف نکرده، متمایز نباشد یا آنان را به خرید ترغیب نکند، به احتمال زیاد واکنش مشتریان هم به همان صورت خواهد بود.
3. هدف‌گذاری دقیق
استفاده از مدل هدف‌گذاری SMART برای تعیین دقیق‌تر اهداف خود از لانچ محصول می‌تواند اقدامی موثر برای سنجش میزان موفقیت شما در این زمینه محسوب شود. برخی از اهداف لانچ یک محصول عبارتند از:
- بیان شفاف نام محصول، نام برند و جایگاه آن
- افزایش آگاهی از برند و اعتماد سازی نسبت به محصول و برند
- ایجاد فرصت‌های فروش (مانند ثبت پیش سفارش) و …
4. تدوین استراتژی ورود به بازار
اکنون نوبت به آن رسیده که برای دستیابی به اهداف خود و متناسب با شناختی که از مخاطبان خود دارید، کانال‌های بازاریابی و راه‌های لانچ محصول را انتخاب کنید. استراتژی ورود به بازار معمولا به دو صورت انجام می‌شود: ایجاد قیف فروش یا انتخاب رویکرد چرخ و فلکی (Flywheel). در رویکرد ایجاد قیف فروش، تلاش بر این است که Lead و مشتری راغب را از طریق انجام فعالیت‌های هوشمندانه بازاریابی به مشتری بالفعل و در نهایت مشتری وفادار تبدیل کنند. این در حالی است که در رویکرد چرخ و فلکی از بازاریابی درونگرا و دیگر روش‌ها برای جذب مخاطب و ایجاد روابط پایدار با مشتریان استفاده می‌شود. پس از تبدیل شدن Lead به مشتری، رویکرد چرخ و فلکی درست مانند یک چرخه به کار خود ادامه داده و همواره در راستای جذب، اینگیج کردن و راضی نگه داشتن مشتری و تبدیل او به حامی برند تلاش خواهد کرد.
شناخت مخاطبان و تسلط کامل به نقشه سفر مشتریان، چالش‌ها و نقاط تماس آن‌ها می‌تواند راهنمای بزرگی در انتخاب مناسب‌ترین رویکرد ورود به بازار باشد.
5. تولید محتوای تبلیغاتی ترغیب کننده
اکنون نوبت به آن رسیده که متناسب با داده‌های حاصل از مراحل قبل، استراتژی ورود به بازار و کانال‌هایی که برای ترویج محصول خود انتخاب کرده‌اید، محتوای جذاب تولید کنید. در این مرحله لازم است تقویم محتوای خود را که شامل زمان‌بندی انتشار انواع مختلفی از محتوا مانند بلاگ، محتوای شبکه‌های اجتماعی، ولاگ، اینفوگرافی و … است، تدوین کنید.
6. آماده‌سازی تیم و لانچ محصول
پیش از لانچ و معرفی محصول لازم است کلیه اعضای تیم اجرایی خود را در جریان جزییات برنامه خود قرار دهید. به علاوه در حین لانچ باید از صحیح پیش رفتن مراحل و همراستایی آن‌ها با یکدیگر اطمینان حاصل نموده و به صورت مستمر فرآیند را بهبود دهید.
آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان آماده ارائه خدمات متنوع دیجیتال و همچنین برگزاری رویدادهای خلاقانه جهت لانچ موفقیت آمیز محصولات شماست.
