- کسب و کار Airbnb که در زمینه‌ی اجاره‌ی منازل فعالیت می‌کند، تصمیم گرفت تا با هدف القای حس تعلق، Rebranding انجام دهد و در این راستا علاوه بر تغییر در لحن برند و افزودن سرویس‌هایی مانند گارانتی برای صاحبان املاک، لوگوی خود را نیز تغییر داد.
- Pizza Hut پس از مواجه شدن با شرایط چالش برانگیز و کاهش در سهم بازار خود، مجددا به تحقیقات بازار و شناخت دقیق‌تر مخاطبان خود در گروه‌های سنی مختلف پرداخت و در نهایت علاوه بر تغییر لوگو، در منوی خود نیز تغییرات عمده‌ای ایجاد کرد.
- کمپانی Dropbox که در ابتدا با فراهم کردن بستری آنلاین برای ذخیره‌سازی و انتشار فایل‌ها آغاز به کار کرده بود، در حال حاضر ضمن تغییر لوگو و هویت برند خود، خود را به عنوان یک محیط کار زنده و خلاق معرفی می‌کند که با فراهم کردن ابزارهای مختلف، قادر است تیم‌های مختلف با ایده‌های گوناگون را به هم متصل کند.
در مقالات قبل به طور مفصل در رابطه با اهمیت برندینگ در کسب و کارها و همچنین فرآیند بازطراحی برند یا برندسازی مجدد و شرایط آن صحبت کرده‌ایم. برخی برندها ریسک تغییر را می‌پذیرند و با تدوین و پیاده‌سازی استراتژی برندینگ مجدد، رشد فزاینده‌ی خود را تضمین می‌کنند. اگرچه در صورت رعایت نکردن اصول، احتمال شکست بسیار بالاست، اما در این مقاله قصد داریم شما را با چند نمونه موفق در در برندسازی مجدد یا Rebranding آشنا کنیم.
Airbnb
ایده‌ی راه‌اندازی Airbnb زمانی به ذهن صاحبان این برند رسید که از پس اجاره بهای خود بر نمی‌آمدند. بنابراین تصمیم گرفتند که اتاق زیر شیروانی خانه خود را به افراد مختلف به صورت موقت اجاره دهند. در نتیجه در سال ۲۰۰۸ وب‌سایت Airbnb به طور رسمی با معرفی خانه‌های موجود برای اجاره؛ به مخاطبانی که قدرت مالی رزرو هتل را نداشتند، آغاز به کار کرد. رشد این استارت آپ به حدی بود که در سال ۲۰۱۱ با بیش از یک میلیون رزرو، به درآمدی حدود ۱۱۲ میلیون دلار رسید. اما در همان سال Airbnb با چالشی بزرگ مواجه شد. یکی از صاحب خانه‌ها از سوی میهمانان دچار خسارت عمده‌ای شده بود و Airbnb به صورت رسمی اعلام کرد که هیچ تعهدی از این بابت نخواهد داشت. پاسخ عجولانه Airbnb به سرعت وایرال شد و همین موضوع علاوه بر لطمه زدن به برند، به لغو عضویت بسیاری از صاحب خانه‌ها انجامید. علاوه براین در سال 2013 یکی از اعضا از میهمان خود مبلغی به مراتب بالاتر از استاندارد دریافت کرده بود. این دو چالش سبب شد Airbnb چند سال با دادگاه ایالت متحده درگیر باشد. در نهایت Airbnb تصمیم گرفت همزمان با تغییر لحن برند خود، هزینه خسارات وارده به فرد متضرر را پرداخت کرده و تا سقف یک میلیون دلار گارانتی برای کاربران در نظر بگیرد. به علاوه، رای دادگاه در پرونده دوم نیز به نفع Airbnb صادر شد.
پس از عبور از این چالش‌ها، Airbnb تصمیم گرفت تا با هدف القای حس تعلق، Rebranding انجام دهد. در همین راستا، علاوه بر اجرای کمپینی با عنوانWelcome Home ، لوگوی خود را به نحوی تغییر داد که نمادی از افراد، مکان‌ها و عشق را در ترکیب با حرف A در آن بگنجاند. اگرچه تغییر لوگو و رنگ‌هایش در آن زمان به شدت مورد انتقاد قرار گرفت، اما Airbnb تا کنون بسیار پربازده بوده و ارزش برند آن در حدود 30 میلیارد دلار است.
Pizza Hut
پیتزا Hut در سال ۱۹۵۸ درست در زمانی که فست فودها به تازگی به دنیای غذاها پا نهاده بودند، توسط دو دانشجو تاسیس شد و به سرعت در بسیاری از ایالات آمریکا گسترش یافت. از سال ۱۹۷۳، شعب Pizza Hut در کشورهایی مانند کانادا، انگلستان و ژاپن تاسیس شد و هم‌اکنون به یکی از بزرگترین کسب و کارهای فرنچایز شده در دنیا تبدیل شده‌است. در سالهای ۲۰۰۸ تا ۲۰۱۳ Pizza Hut با چالش‌های گوناگونی مواجه شد که به کاهش سهم بازار از ۱۹% به ۱۶% انجامید. وجود رقبای جدید و ارائه پیتزاهایی با سایز کوچکتر اما قیمت ارزان‌تر و همچنین وایرال ویدیوهای منتشر شده از این برند با مضمون عدم رعایت بهداشت از دلایل عمده‌ی این کاهش بوده است.
در سال ۲۰۱۴ Pizza Hut با انجام مجدد تحقیقات بازار، لوگوی جدیدی را همزمان با منوی جدید با مضمون جدید “طعم لحظه‌ها” معرفی کرد. این برند دریافت که پرسوناهای مختلف مشتریان، بیشتر طرفدار کدام نوع پیتزا با چه نوع مواد اولیه و ادویه‌هایی هستند و سپس همان تغییرات را به طور کلی در منو و همچنین نوع سرویس‌دهی خود ایجاد کرد. این تغییرات و همچنین تلاش برای بهبود مستمر و کیفیت سرویس‌دهی، منجر به افزایش سهم بازار Pizza Hut از آن سال تا کنون شده‌اند.
Dropbox
کمپانی Dropbox درسال ۲۰۰۷ با فراهم کردن بستری آنلاین برای ذخیره‌سازی و انتشار فایل‌ها آغاز به کار کرد. این کمپانی در حال حاضر ضمن تغییر لوگو و هویت برند خود، خود را به عنوان یک محیط کار زنده و پویا معرفی می‌کند که با فراهم کردن ابزارهای مختلف، قادر است تیم‌های مختلف با ایده‌های گوناگون را به هم متصل کند. پرورش خلاقیت و ایجاد بستری مناسب برای این کار، هدف اصلی Dropbox از برندسازی مجدد است. این کمپانی بر این باور است که اتفاقات خارق‌العاده تنها هنگامی رخ می‌دهند که ذهن‌های مختلف با ایده‌های خلاقانه‌ی متفاوت در یک مکان به هم بپیوندند.
در نهایت لازم است باز هم به این نکته اشاره کنیم که برندسازی مجدد یا Rebranding ،چه به صورت کامل و چه به صورت اعمال تغییرات در برخی بخش‌ها مانند لوگو، طراحی وب‌سایت، شعار یا لحن برند، به شرط وجود دلایل منطقی و داشتن استراتژی، فرصتی مناسب برای ایجاد ادراکات و بینش جدید در مشتریان نسبت به برند و جلب توجه طیف جدیدی از مخاطبان به سمت برند شماست و می‌تواند جهت حرکت کسب و کار شما را به سمت رشد و کشف راه‌های جدید موفقیت هدایت کند.
در صورت نیاز به مشاوره در تدوین استراتژی برندینگ، به آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان مراجعه کنید.
