آشنایی با Push Notification و کاربردهای آن

با رقابتی شدن فضای تبلیغات، دیگر استفاده از بسترهایی مانند فیس‌بوک برای تعامل مستقیم با مشتریان کفایت نمی‌کند. بنابراین، برای موفقیت در زمینه تبلیغات و بازاریابی، باید از روش‌های جدید و موثر استفاده کنید.  Push Notification یک استراتژی تبلیغاتی است که بازاریاب‌ها از آن استفاده کرده تا مخاطبان هدف را از جدیدترین تغییرات در محصولات و خدمات خود آگاه کنند. Push Notification در واقع یک ابزار موثر برای تبدیل مخاطب به مشتری بالقوه و در نهایت مشتری وفادار است.

تعریف Push Notification و کاربرد آن در بازاریابی

Push Notification یک پیام اطلاع رسانی است که توسط یک اپلیکیشن و با اجازه کاربر برای او ارسال شده و در صفحه موبایل یا کامپیوتر نمایش داده می‌شود. این پیام می‌تواند به صورت متن، لوگو و عکس باشد.  هدف از ارسال این پیام‌ها معمولا اطلاع‌رسانی درباره‌ی عرضه محصولات جدید، آگاهی از تخفیف‌ها، اخبار کلی راجع به جدیدترین سرویس‌ها و یا تشویق مخاطبان به خرید است. به علاوه، رمز موفقیت در این نوع از پیام‌ها تولید محتوایی ارزشمند است که برای مخاطب مفید و جذاب باشد. اما به خاطر داشته باشید که زیاده‌روی در ارسال این پیام‌ها آزاردهنده بوده و مخاطب را وادار می‌کند تا آن را به حالت بی‌صدا دربیاورد. این موضوع در نهایت منجر به از دست دادن تعداد زیادی از مشتریان می‌شود.

همچنین ارسال پیام باید در زمان مناسبی صورت گیرد تا بتواند توجه مخاطب را به خود جلب کند. بهتر است خود را جای مخاطب گذاشته و به سوالاتی از این قبیل پاسخ دهید، که آیا این کمپین می‌تواند برای مخاطب هدف من جذاب باشد؟ آیا این پیام در زندگی واقعی کاربردی برای او خواهد داشت؟

بهتر است زمانی که این پیام‌ها را برای کاربران موبایل ارسال می‌کنید، تا حد امکان آن را براساس ویژگی‌های مخاطب مانند نام، جنسیت و یا عنوان شغلی شخصی‌سازی کنید. به این ترتیب مخاطب احساس ارزشمند بودن کرده و به انجام عمل مورد نظر شما ترغیب می‌شود. در این صورت نرخ تبدیل و در پی آن نرخ بازگشت سرمایه شما تا حد زیادی افزایش خواهد یافت.

بازاریاب‌ها به سه طریق از Push Notification استفاده می‌کنند:

• تراکنش محور (Transactional): بازاریاب‌ها از این روش استفاده می‌کنند تا مخاطب را درباره جزییات و مراحل انجام سفارش آگاه سازند. برای مثال، اطلاع‌رسانی درباره مراحل عضویت در یک وب‌سایت و یا جزییات سفارش یک محصول. این روش منجر به اعتمادسازی میان صاحب کسب‌ وکار و مشتری شده و هم فرصتی را فراهم می‌کند تا برای هدف‌گذاری مجدد برنامه‌ریزی کنید.
• ترویج محور (Promotional): صاحبان کسب و کار با استفاده از این روش تلاش می‌کنند تا آخرین تغییرات در محصولات و خدمات خود را عرضه کرده، مخاطبان را از تخفیف‌ها مطلع سازند، میزان آگاهی از برند را افزایش داده و در نهایت موجب بالارفتن فروش و نرخ بازگشت سرمایه شوند. این روش برای کسب و کارها فرصتی پدید می‌آورد تا مخاطبان را از آخرین خبرها آگاه سازند و اطلاعات سازنده‌ای را با هم تبادل کنند.
• مکان محور Geolocation-based: با استفاده از موقعیت جغرافیایی مخاطب پیشنهاداتی مفید و مرتبط با موقعیت مکانی برای او ارائه می‌شود. مثلا اپلیکیشن به فردی که در فرودگاه است پیامی ارسال می‌کند که حاوی آدرس نزدیک‌ترین صرافی به او است.

مزایای Push Notification

حال نوبت این رسیده است که توضیح دهیم چرا استفاده از Push Notification برای بازاریاب‌ها و صاحبان کسب و کار اهمیت دارد:

1. دسترسی گسترده

طبق تحقیقات انجام شده، تعداد کاربران تلفن‌های هوشمند به حدود 2.5 میلیارد در سال 2019 رسیده است. در نتیجه زمانی که شما از Push Notification ها استفاده می‌کنید محصولات و خدمات خود را در معرض دید گستره زیادی از مردم قرار می‌دهید.

2. امنیت

سیستم‌های اطلاع‌رسانی Push Notification امنیت اطلاعات کاربران را تضمین کرده و اجازه نمی‌دهد اطلاعات آن‌ها مورد سواستفاده قرار گیرد.

3. اینگیجمنت بالا

Push Notification ها با فرستادن اطلاعات مرتبط، یادآورها و پیام‌های به‌روزرسانی، مخاطبان را تا 88% بیشتر با نرم افزار درگیر می‌کنند. به علاوه باعث افزایش ترافیک وب‌سایت می‌شود.

4. کم هزینه

یکی از مهم‌ترین مزیت‌های این استراتژی کم هزینه بودن آن است. از آن جایی که این روش نسبت به سایر روش‌های تبلیغاتی هزینه بسیار کمتری دارد، تمایل مخاطبان را برای استفاده از آن افزایش داده است. همچنین Push Notification ها به دلیل داشتن تعداد زیادی کاربر بالقوه در سطح جهان نرخ کلیک بیشتری (CTR) نسبت به دیگر روش‌های تبلیغاتی مانند تبلیغات بنری (Banner Ads) دارد.

5. امکان هدف‌گذاری مشخص

مهم‌ترین مزیت این روش در این است که این پیام‌ها برای گروه مشخصی از مخاطبان هدف که علاقه‌مند به دانستن جدیدترین تغییرات هستند، ارسال می‌شود.

موفقیت در تبلیغات همیشه یک چالش و دغدغه بزرگ برای صاحبان کسب و کار بوده است. آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان با استفاده از استراتژی‌های متنوع دیجیتال مارکتینگ در کنار تولید محتوای ارزشمند شانس کسب و کار شما را برای جذب مشتریان بیشتر افزایش می‌دهد.