راه‌های ایجاد هویت برند منحصر به فرد

در مقاله قبل به صورت مفصل در رابطه با هویت برند و اهمیت آن در کسب و کارها صحبت کرده‌ایم. اکنون قصد داریم شما را با مهم‌ترین گام‌های ایجاد هویت برند آشنا کنیم.

3 گام اساسی در ایجاد هویت برند منحصر به فرد

1. تحقیقات بازار

درست مانند دیگر جنبه‌های شروع هر کسب‌و‌کار، نخستین گام در ایجاد هویت منحصر به فرد برای برندتان، انجام تحقیقات بازار است. برای این کار لازم است در ۵ دسته‌بندی زیر به اطلاعات جامع و مفیدی دست پیدا کنید:

• شناخت پرسونای مخاطب: منطقی است که یک محصول یا خدمت نمی‌تواند تمام افراد با سلیقه‌های متفاوت را مخاطب قرار داده یا آن‌ها را راضی کند. بدون دانش و آگاهی از مخاطبان‌تان، باید شکست را بپذیرید. پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی بیشتر با نحوه شناسایی پرسونای مخاطبان، مقالات گذشته را مرور کنید.
• تدوین ارزش‌های سازمان: برای مشخص کردن ارزش کسب و کار، لازم است نقطه تمایز خود را در مقایسه با رقبا مشخص کرده و بدانید دقیقا چه چیز منحصر به‌فردی به مشتریان عرضه می‌کنید که رقبای شما از انجام آن عاجز اند.
• ماموریت سازمان: اهداف، ماموریت و چشم‌انداز سازمان خود را در قالب بیانیه ماموریت سازمان به صورت دقیق تعریف کنید.
• پرسونا یا شخصیت برند: هر برند (نه فقط یک برند شخصی) دارای پرسونا یا شخصیت منحصربه‌فرد است. جنبه‌های بصری و لحن برند می‌توانند به این شخصیت بال و پر بدهند. هرچه بیشتر کسب و کار خود را بشناسید، بهتر می‌توانید هویت آن را به مخاطبان نمایش دهید. در صورت تمایل به مطالعه در رابطه با ۱۲ شخصیت‌ انسان‌گونه‌ی برندها، به مقاله آشنایی با ۱۲ آرکتایپ برند مراجعه کنید.
• شناسایی نقاط قوت و ضعف: تحلیل SWOT به شما کمک می‌کند که از طریق شناسایی نقاط قوت و ضعف خود و همچنین فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در صنعت، به دید جامع‌تری در رابطه با برندتان دست یابید.

2. نحوه برقراری تعامل با مخاطب

اکنون نوبت به آن رسیده که برند خود را به دیگران معرفی کرده و با مخاطبان خود تعامل موثر برقرار کنید. اهمیت تولید محتوا در این مرحله از برندینگ خودنمایی می‌کند. محتوا می‌تواند در حکم یک فروشنده، فروشگاه، واحد بازاریایی یا معرف برند و داستان برندتان باشد. بنابراین محتوای با کیفیت و جذاب، برندی جذاب را خلق خواهد کرد.

• لحن برند: لحن و گفتار شما با توجه به مخاطبان برندتان تعیین شده و باید با پرسونای برند متناسب باشد. لحن برند نیز مانند عناصر بصری هویت برند، نیازمند ثبات است.
• برانگیختن احساسات: هویت برند قدرتمند می‌تواند احساسات مخاطبان را تا حد زیادی برانگیخته کرده و رابطه‌ای پایدار با آنان برقرار کند.
• تبلیغات: تبلیغات، چه از نوع سنتی و چه دیجیتال، بهترین راه افزایش آگاهی از برند و رساندن صدای‌تان به طیف وسیعی از مخاطبان هستند.
• شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین بسترها برای تعامل مستقیم با مخاطبان، ایجاد اعتماد، وفادار کردن مشتریان و همچنین راه‌اندازی کمپین‌های دیجیتال هستند.

3. طراحی لوگو و جنبه‌های بصری

اکنون که به شناخت کاملی از برندتان دست یافته‌اید، وقت آن رسیده که به کمک طراحی جنبه‌های بصری، به برندتان زندگی بخشید.

• • لوگو: لوگو تمام هویت برند نیست، اما طراحی لوگوی مناسب، یکی از بخش‌های مهم و ضروری در برندینگ است. لوگوی شما مانند یک نماد و معرف برند، در بسیاری از بسترها، از بروشورها گرفته تا وب‌سایت و تبلیغات دیجیتال برندتان به نمایش در می‌آید.

• • نحوه عرضه: علاوه بر لوگو، بسته‌بندی محصول، نحوه عرضه خدمت به مشتری و به طور کلی جنبه‌های بصری برند، نقش مهمی در ایجاد هویت برند ایفا می‌کنند.

• رنگ و تایپوگرافی: انتخاب رنگ و تایپو گرافی متناسب با پرسونای برند، نقش مهمی در انعکاس هویت آن دارند. به علاوه لازم است در تمام جنبه‌ها (همه‌ی کانال‌های آفلاین و آنلاین) ثبات را رعایت کرده و از رنگ و تایپوگرافی یکسان استفاده کنید.
• طراحی تمپلیت اوراق اداری (آنلاین و آفلاین): لازم است برای کارت ویزیت‌ها، سربرگ‌ها و خبرنامه‌های ایمیلی قالبی طراحی کرده که با دیگر عناصر بصری هویت برند متناسب باشد.
• تهیه هویت بصری برند: یکی از موثرترین راه‌های حفظ ثبات و رعایت قوانین برندینگ، تهیه مستنداتی از بایدها، نبایدها، چارچوب‌های استاندارد و دارایی‌های برندتان است.

تمام موارد فوق در برندبوک به صورت کامل شرح داده می‌شوند. همچنین لازم است به این نکته توجه کنید که با وجود اهمیت داشتن ثبات در جنبه‌های بصری، در صورت نیاز به اعمال تغییرات و برندسازی مجدد، کلیه عناصر بصری هویت برند تغییر خواهند کرد.

 ارزیابی مستمر

درست همانند فعالیت‌های مختلف بازاریابی، برندینگ و فرآیند ایجاد هویت برند هم نیازمند بررسی مستمر است. انجام تحقیقات بازار سبب می‌شود به دیدگاهی کلی در رابطه با اثربخشی فعالیت‌ها و ثبات این هویت در تمامی کانال‌های بازاریابی، محبوبیت برندتان در میان مخاطبان و همچنین نقاط قوت و نقاط قابل بهبود خود دست یافته و از این اطلاعات در راستای بهبود استفاده کنید.

پرهیز از اشتباهات رایج

همان‌گونه که در مقالات پیشین به این موضوع اشاره کرده‌ایم، حتی اگر تمام موارد فوق را رعایت کرده باشید، انجام برخی اشتباهات منجر به شکست برندینگ خواهد شد. برای مثال:

• ارسال پیام‌های متناقض یا نامتناسب به مشتریان
• کپی کردن از رقبا
• عدم ثبات رویه در کانال‌های آفلاین و آنلاین

برندینگ فرآیندی است که در طول زمان انجام شده و به طور مستمر نیازمند ارزیابی، کنترل و بهبود است. برای اطمینان از پیاده‌سازی صحیح استراتژی‌های برندسازی، بهتر است برندینگ کسب و کار خود را به آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان برون سپاری کنید.