استفاده از خبرنامه‌های ایمیلی یا Newsletters، روز به روز در حال افزایش است. ارسال خبرنامه‌های ایمیلی می‌تواند به عنوان یکی از روش‌های ایمیل مارکتینگ به کار برده شود. استفاده از خبرنامه‌های ایمیلی روشی کم‌هزینه و مناسب برای رساندن پیام شما به مخاطبان است. این خبرنامه‌ها علاوه بر اخبار سازمان می‌توانند شامل اطلاعات مختلف در رابطه با سازمان یا برند شما باشند. برای مثال، خبرنامه‌ها می‌توانند مخاطبان را به خواندن مطالب کاربردی و آموزشی، تازه‌های صنعت یا مطلع شدن از محصولات و خدمات جدید هدایت کنند.
اهداف ارسال خبرنامه ایمیلی
طبیعتا هدف شما از ارسال این خبرنامه‌ها بسته به نوع کسب و کارتان متفاوت خواهد بود. برای مثال:
- تولید و مدیریت Lead
- افزایش فروش از طریق هدایت کاربران به قیف فروش و خرید محصولات یا استفاده از خدمات
- افزایش نرخ تبدیل
- عضویت در وب‌سایت
- تعامل با مشتریان از طریق ارائه‌ی محتوای جذاب و کاربردی
- افزایش فالوور در شبکه‌های اجتماعی برند یا عضویت در کانال‌ها
- افزایش بازدید وب‌سایت
- افزایش رضایت کاربران و ایجاد انگیزه برای تبدیل شدن به یک مشتری وفادار
- افزایش آگاهی از برند
توجه داشته باشید که خبرنامه‌های ایمیلی صرفاً راهی برای ارسال اخبار سازمان نیستند. این خبرنامه‌ها با در نظر گرفتن پرسونای مخاطب، محتوایی منحصربه‌فرد را به آنان عرضه می‌کنند که در جای دیگر یافت نمی‌شود. این در حالیست که کاربران را به انجام عملی خاص ترغیب و هدایت می‌کنند.
نحوه ایجاد خبرنامه ایمیلی یا Newsletter
در ادامه به 8 گام برای طراحی و ایجاد خبرنامه‌های ایمیلی استاندارد و اثربخش اشاره خواهیم کرد.
1. تعیین هدف خبرنامه ایمیلی
پیش از هرچیز لازم است هدف خود را از ایجاد خبرنامه‌های ایمیلی مشخص کنید. برای مثال، این هدف می‌تواند کمک به تولید Lead و تبدیل آن‌ها به مشتری یا افزایش ترافیک وب‌سایت باشد. به علاوه، در هنگام تعیین هدف باید توجه کنید که از مسیر اصلی دور نشده و هم‌راستا با استراتژی تولید محتوای برند خود حرکت کنید.
2. شناسایی پرسونای مخاطبان هدف
منطقی است که موفقیت کسب و کار شما به مخاطبان‌تان وابسته است. به همین دلیل باید به شناخت کاملی از پرسونای مخاطبان دست یافته و در راستای سلیقه و نیازهای آن‌ها فعالیت کنید. به عبارتی دیگر برای اثربخشی فعالیت‌های سازمان، از تولید و بازاریابی تا فروش، باید بدانید که با چه افرادی سر و کار دارید، این افراد چه ویژگی‌ها و نیازهایی دارند و شما چه راه‌حل‌هایی برای این نیازها مطرح می‌کنید؟
3. تولید محتوا
در گام سوم، باید با توجه به هدف، پرسونای مخاطبان و همچنین تناوب ارسال خبرنامه‌ها، محتوا تولید کنید. لازم است بدانید که علاوه بر تولید محتوای جدید و به‌روز، می‌توانید از منابع موجود مانند مقالات وب‌سایت، محتوای موجود در شبکه‌های اجتماعی برند، خبرنامه‌های داخلی یا فایل‌های آموزشی در دسترس استفاده کنید. همچنین لازم است از قواعد کپی‌رایتینگ برای افزایش جذابیت عناوین محتوا و ترغیب کاربران بر انجام عمل مورد نظرتان استفاده نمایید.
4. طراحی قالب (template) و انتخاب سایز مناسب
قالب خبرنامه باید استاندارد بوده و از فونت و رنگ‌های مینیمال در آن استفاده شود. طراحی قالب خبرنامه باید به نحوی باشد که کاربر به سادگی بتواند مطالب را خوانده و روی دکمه‌های فراخوان(CTA) کلیک کند. همچنین می‌توانید از قالب‌های آماده و از پیش طراحی شده‌ی خبرنامه‌های ایمیلی، متناسب با سلیقه و هدف خود استفاده کنید.
همچنین با توجه به اینکه بسیاری از کاربران از طریق موبایل خود به خبرنامه‌ها دسترسی دارند، لازم است طراحی آن به صورت واکنش‌گرا یا Responsive انجام شود تا بتوانند به راحتی به محتوای آن دسترسی پیدا کنند.
بهتر است در طراحی قالب از فوتر (Footer) استفاده کنید تا ضمن قرار دادن اطلاعاتی مانند آدرس، امکان لغو ارسال خبرنامه در آن قسمت وجود داشته باشد.
5. اضافه کردن محتوا
در این گام باید محتوای متنی و تصاویر مرتبط را در قالب خبرنامه بگنجانید. بیشتر افراد تمایل دارند از محتوای کوتاه و جذاب در خبرنامه‌ها استفاده کنند تا بتوانند کاربران را بیشتر به سمت کلیک کردن هدایت کنند، اما عکس این رویکرد نیز امکان‌پذیر است.
همچنین می‌توانید جهت اثربخشی بیشتر، از تکنیک‌های شخصی‌سازی محتوا استفاده کنید. برای این کار لازم است:
- ایمیل‌ها را با توجه به پرسونای مخاطبان، بخش‌بندی کنید.
- می‌توانید با استفاده از محتوای هوشمند یا داینامیک، محتوای متفاوتی را برای هر بخش از مخاطبان نمایش دهید. برای مثال، CTA نمایش داده شده برای مشتریان می‌تواند مربوط به تخفیف‌‌های پلکانی مخصوص مشتریان وفادار طراحی شود، اما این CTA برای مشتریان بالقوه یا Lead می‌تواند به صورت تخفیف برای اولین خرید ظاهر شود.
6. انتخاب موضوع ایمیل و نام فرستنده
برخی تحقیقات نشان داده‌اند که وجود نام یک شخص حقیقی به عنوان ارسال کننده‌ی ایمیل، منجر به افزایش تمایل افراد برای باز کردن ایمیل و بالا رفتن نرخ تبدیل می‌شود. البته باید گفت این موضوع بسته به محبوبیت آن فرد، سلیقه مخاطبان و برند شما متفاوت خواهد بود.
همچنین برای انتخاب موضوع (subject) هیجان‌انگیز، جذاب و ترغیب کننده، می‌توانید از تکنیک‌های مشابه برای نوشتن تیترهای جذاب استفاده کرده و جهت تست سلیقه مخاطبان، مقایسه‌ی جذابیت عناوین و نرخ کلیک می‌توانید از تست A/B کمک بگیرید.
7. استفاده از Alt Text
خبرنامه ایمیلی شما تقریبا آماده است، اما فراموش نکنید که استفاده از متن جایگزین برای عکس‌ها یا Alt Text ضروری است، زیرا در صورتی که عکس بارگذاری نشود، کاربر می‌تواند از موضوع عکس مطلع شود. همچنین گاهی مشکلاتی در نمایش خبرنامه به وسیله کدهای HTML پیش می‌آید. به همین دلیل باید از منظم بودن نمایش خبرنامه‌ها بدون وجود تصاویر و آیتم‌های بصری اطمینان حاصل کنید.
8. تست مرورگرها و پلتفرم‌های ایمیلی مختلف
ممکن است کدهای ایمیلی توسط پلتفرم‌های مختلفی مانند Outlook و Gmail متفاوت خوانده شوند. بنابراین لازم است نحوه نمایش خبرنامه‌ها را در مرورگرها و پلتفرم‌های رایج تست کنید.
9. ارسال و ارزیابی نتایج
در این مرحله، خبرنامه ایمیلی شما آماده ارسال است. پس از ارسال، لازم است میزان تحقق اهداف خود را بررسی کرده و گزارشی از نقاطی که بیشترین نرخ کلیک را داشته و مورد توجه کاربران بوده است، تهیه کنید. می‌توانید نتایج حاصل از این مرحله را در بهبود خبرنامه‌های بعدی به کار گیرید.
تیم تولید محتوای آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان آماده‌ی اجرای کمپین‌های ایمیلی و طراحی خبرنامه‌های ایمیلی متناسب با هدف کسب و کار و برند شماست.
افزودن نظر
