همه کسب و کارها از تاکتیک‌های مختلفی برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود استفاده می‌کنند. در این میان، بازاریابی به کمک تولید محتوا یا بازاریابی محتوایی، در سال‌های اخیر رونق بسیاری پیدا کرده و روز به روز بر طرفدارانش افزوده می‌شود. از این رو کسب و کارها بودجه بیشتری برای تولید محتوا و تشکیل تیم‌های قوی در زمینه بازاریابی محتوایی اختصاص می‌دهند.
امروزه سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) نسبت به گذشته قوی‌تر شده و می‌توان به راحتی به کمک آن‌ها، انواع محتوا را در معرض نمایش قرار داد. از این رو، هر سازمان به یک مدیر محتوای توانمند نیاز دارد که علاوه بر تسلط به تولید محتوا، تدوین استراتژی محتوا و توانایی مدیریت تیم، با ساز و کارهای رسانه‌های دیجیتال مانند وب‌سایت، و همچنین مباحث سئو آشنایی کامل داشته باشد. یک مدیر محتوا، روی تمام محتوای تولید شده، از فاز برنامه‌ریزی تا انتشار آن‌ها نظارت دارد.
اما یک مدیر محتوای موفق و حرفه‌ای، چه توانایی‌ها و خصوصیاتی دارد؟ برای دانستن پاسخ این سوال در ادامه مقاله با ما همراه باشید.
7 توانایی یک مدیر محتوای موفق
1. تسلط به نگارش محتوا
مهم‌ترین توانایی یک مدیر محتوا، تسلط به نوشتن و تولید محتواست. یک مدیر محتوا باید علاوه بر داشتن مهارت‌های کلی و دانستن اصول نویسندگی، در زمینه تولید محتوا برای وب یا به عبارتی تولید محتوای سئو محور آشنایی تجربه کافی داشته باشد. به علاوه، آشنایی با اصول کپی رایتینگ و خلاقیت در نوشتن، از دیگر ویژگی‌های کلیدی مدیر محتواست، چرا که لازم است با نوشتن تیترهای جذاب، شعارها یا متن‌های تبلیغاتی خلاقانه و هیجان انگیز، توجه مخاطبان را به محتوای تولید شده برندشان جلب کنند و بتوانند با مخاطبان خود تعامل موثر برقرار نمایند. تولید محتوای با کیفیت آن‌چنان اهمیت دارد که می‌تواند به یکی از بزرگترین پتانسیل‌های هر برند برای جذب مخاطبان تبدیل شده و چه بسا نبودش باعث از دست دادن مشتریان بالقوه شود.
2. آشنایی با دانش فنی وب‌سایت
به طور کلی، هرچه میزان دانش فنی یک مدیر محتوا بیشتر باشد، در عملکردش تاثیر مثبت بیشتری می‌گذارد. محتوای یک وب‌سایت به کمک HTML (Hyper Text Markup Language) نوشته شده و به کمک CSS (Cascading Style Sheets) نمایش داده می‌شود. آشنایی با سازوکارهای HTML و CSS به مدیر محتوا کمک می‌کند تا با شناسایی خطاها و بهبود مدیریت وب‌سایت بتواند بدون نیاز به دیگران، عملکرد حرفه‌ای‌تر و سریع‌تری از خود به نمایش بگذارد.
3. داشتن دانش کافی نسبت به رسانه
وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی از مهم‌ترین دارایی‌های دیجیتال هر برند هستند. مدیران محتوای موفق، از به‌روزترین و موثرترین رسانه‌ها برای رساندن صدای برند خود به گوش مخاطبان بهره می‌گیرند. علاوه بر وب‌سایت، با توجه به نوع صنعت و مخاطبان، باید از شبکه‌های اجتماعی به صورت هوشمندانه برای انتشار محتوا بهره گرفت. یک مدیر محتوای موفق می‌تواند با توجه به ماهیت هر رسانه (چه آنلاین و چه آفلاین)، برای تولید محتوای متناسب برنامه‌ریزی کند.
4. توانایی تحلیل و ارزیابی عملکرد تولید محتوا
همان‌طور که می‌دانید، هدف از تولید محتوا، جذب مخاطبان به سمت کسب و کاها و تبدیل کردن آن‌ها به مشتری است. به همین دلیل، ارزیابی میزان کیفیت محتوا در کنار اثربخشی آن یکی از الزامات این کار است. یکی از توانایی‌های کلیدی مدیران محتوا، تسلط به ابزارهای مختلفی مانند گوکل آنالیتیکس جهت بررسی عملکرد کاربران وب‌سایت است. میزان نرخ تبدیل، دلایل خروج کاربران از سایت، میزان حضور آن‌ها در سایت، بیشترین نرخ کلیک‌ها، میزان ترافیک وب‌سایت، کانال‌های ورودی و داده‌هایی از این دست می‌توانند توسط مدیر محتوا به اطلاعات مهمی ترجمه و تبدیل شوند تا بتواند بر اساس آن‌ها تصمیم‌گیری کند. برخی از این دیتاها در رابطه با یافتن الگوی رفتار کاربران، در شبکه‌های اجتماعی نیز در دسترس هستند. برای اطلاعات بیشتر در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم به مقاله “معرفی شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد در اینستاگرام” و همچنین “چگونه کیفیت محتوا را ارزیابی کنیم؟” مراجعه کنید.
5. شناخت صحیح از پرسونای مخاطب
همان‌طور که بارها به اهمیت این موضوع اشاره کرده‌ایم، تولید محتوا نیز مانند دیگر روش‌های بازاریابی به داشتن شناخت صحیح از پرسونای مخاطبان، نیازها و سلیقه آن‌ها نیاز دارد. به همین دلیل شکی نیست که یک مدیر محتوای توانمند باید به درک درستی از مخاطبان برند خود رسیده باشد؛ در غیر این صورت تلاشش بیهوده است. علاوه بر پرسونا، استفاده از دیتاهای حاصل از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، تحقیقات بازار، نظرسنجی یا استفاده از راهکارهایی مانند تست A/B می‌تواند مدیران را به مسیر شناخت دقیق‌تر از رفتار آنلاین مخاطبان هدایت کند.
6. آشنایی با طراحی UX-UI
آشنایی با ویژگی‌های اساسی طراحی وب‌سایت و عوامل موثر در طراحی تجربه کاربری یا UX، از دیگر توانایی‌های لازم یک مدیر محتواست. وی باید بتواند با توجه به مشاهدات یا نتایج حاصل از تحلیل‌ها، به تیم فنی پیشنهاداتی سازنده در جهت بهبود تجربه کاربری و رابط کاربری (UI) وب‌سایت ارائه دهد.
7. توانایی برنامه‌ریزی دقیق و مدیریت زمان
درست مانند دیگر مدیران، یک مدیر محتوای موفق باید از توانایی مدیریت زمان، برنامه‌ریزی دقیق و همچنین تعامل موثر با دیگر اعضای تیم برخوردار باشد. علاوه بر تقسیم صحیح وظایف میان اعضای تیم، لازم است به صورت مستمر نحوه عملکرد فعالیت هر شخص را به صورت دقیق و موشکافانه مورد ارزیابی قرار دهد.
فراموش نکنید دستیابی به مهارت‌هایی همچون موارد گفته شده در این مقاله، نیازمند گذر زمان، تجربه و مطالعه مستمر در این زمینه است. بنابراین اگر از تمامی مهارت‌های فوق برخوردار نیستید، ناامید نشوید، کافیست در این مسیر قدم بردارید.
در صورت نیاز به طراحی وب‌سایت و مشاوره و تدوین استراتژی تولید محتوا متناسب با کسب و کار خود، می‌توانید از خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان بهره‌مند شوید.
افزودن نظر
